— А в результате все недовольны, — горько заметил Джеф, словно вспомнил что-то свое.
— Верно, — подхватила Кэтрин, — дело в том, что большинство нормальных людей не вступают в дискуссию исключительно ради процесса. Они хотят, чтобы их мнение выслушали, учли и отреагировали на него.
Ник поинтересовался:
— А при чем же тут равнодушие?
— Бывает, что желание достичь всеобщего согласия и гармонии просто парализует команду, и она так никогда и не выберется из споров.
Джей-Ро засмеялся:
— В чем проблема? Не соглашайся, но работай.
— Простите? — не поняла его Кэтрин.
— В компании, где я работал прежде, это называлось «можешь не соглашаться, но выполняй». Вы можете спорить, не соглашаться и тем не менее должны подчиниться большинству, как будто сами голосовали за его решение.
До Джефа дошло:
— Ага, я понял, в какой ситуации нужен конфликт. Даже если люди готовы подчиниться, они не делают этого, потому что…
Карлос не дал ему договорить:
— Потому что они хотят знать все «за» и «против».
Теперь все присутствующие, похоже, поняли, о чем речь.
— Это и есть последняя проблема?
Все удивились, что этот вопрос задала Мики, причем ее явно интересовал ответ.
Кэтрин направилась к доске, чтобы заполнить оставшееся поле треугольника. Но тут Мартин открыл ноутбук и начал что-то печатать. Все замерли. Кэтрин уставилась на начальника отдела разработки, который, казалось, не замечал вызванного им замешательства.
Однако всеобщее напряжение, видимо, все же передалось ему, потому что он поднял голову и воскликнул:
— Ох, простите, я только… я просто хотел записать это… Посмотрите!
И он попытался показать всем текст, который был на экране.
Все были приятно удивлены желанием Мартина объяснить свое поведение и боязнью нарушать правила команды. Кэтрин засмеялась, обрадованная неожиданным смущением Мартина, и успокоила его:
— О’кей, мы верим. Ничего страшного.
Она взглянула на часы. Уже несколько часов группа работала без перерыва!
— Уже поздно, — сказала Кэтрин, — давайте прервемся на полчаса и закончим после перерыва.
На лицах подчиненных появилось откровенное разочарование, хотя вряд ли они догадывались об этом. У Джей-Ро хватило мужества высказать общее мнение:
— Давайте лучше закончим. Не думаю, что кто-нибудь из нас сможет спокойно отдыхать, не зная, в чем состоит последний порок.
Несмотря на нотку сарказма, в словах Джей-Ро сквозила благодарность — то ли за то, что Кэтрин простила его недавнюю грубость, то ли за ее объяснение, не важно: тон, которым была произнесена фраза, говорил больше, чем слова.
Кэтрин с готовностью согласилась, вернулась к доске и написала: