Нетребовательная команда…
— страдает от взаимных обид членов команды, одни из которых работают хорошо, а другие — плохо;
— косвенно поддерживает посредственность;
— срывает сроки и показатели;
— взваливает все бремя ответственности за дисциплину на лидера.
Требовательная команда…
— воздействует на плохих работников, заставляя их исправиться;
— быстро выявляет и решает назревающие проблемы;
— создает атмосферу взаимоуважения, поскольку все работают с высокой эффективностью;
— не допускает злоупотребления административными мерами для управления и достижения результатов.
Роль лидера
Самое трудное для лидера, который хочет повысить требовательность в своей команде, — решиться на передачу полномочий взаимного контроля собственно членам команды. Иногда сильные лидеры создают, сами того не замечая, вакуум ответственности внутри команды, выступая единственными борцами за дисциплину. В такой ситуации члены команды самоустраняются от борьбы за дисциплину и спокойно закрывают глаза на случаи ее нарушения.
Но если лидеру удастся создать в команде культуру взаимной требовательности, он оставит себе только роль высшего арбитра в ситуациях, когда команда не сможет прийти к какому-либо решению. И такие ситуации должны быть крайне редки — исключение из правила, но не правило. Всем членам команды должно быть ясно, что требовательность — это не поддержание атмосферы всеобщего согласия, а коллективная ответственность членов команды; и все должны помнить, что лидер команды всегда начеку и готов вмешаться, если возникнет необходимость.
Связь с пороком 5
Как все это связано со следующим пороком — безразличием к результатам? Если члены команды не несут ответственности за свой вклад в общее дело, то они больше внимания уделяют своим собственным делам, своей карьере. Именно с отсутствия требовательности и взаимного контроля начинается равнодушие к успеху команды и безразличие к достижению результатов.
Порок 5: безразличие к результатам
Еще один порок команды — склонность работников ставить свои личные цели выше командных.
Чтобы отслеживать свою эффективность, команда должна знать свои цели, показатели деятельности и конечный результат.
Обратите внимание, что, говоря о результате, мы не имеем в виду только прибыль или доходы акционеров. Действительно, в капиталистическом обществе многие организации оценивают свое положение в первую очередь по этим показателям, однако мы говорим о результате в более широком смысле.
Каждая хорошая организация планирует, чего хочет достичь за определенный период, и достижение этих целей имеет большее значение, нежели достижение определенных финансовых показателей. Поэтому если для корпорации конечным мерилом деятельности будет прибыль, то для команды таким мерилом будет достижение целей и решение задач, которые ставят перед ней лидеры. В конечном счете достижение этих целей и означает достижение прибыли.