Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров (Шепель) - страница 296

Пятый этап. В любой социальной среде, как правило, лидером становится тот, кто владеет словом. Вот почему на предыдущих этапах освоения технологии личного обаяния постоянно обращалось внимание на то, что риторические приемы — это тот инструмент, использование которого предопределяет успех технологии в целом.

Какие это приемы? Цицерон говорил, что оратор должен обладать двумя основными достоинствами: умешеи убеждать точными доводами и волновать души слушателей внушительной и действенной речью. Квинтилиан утверждал, что аргументов для лучшего всегда больше. Эту же мысль Аристотель выразил такими словами: на стороне правды всегда больше логических доказательств и нравственных доводов.

В технологии личного обаяния успешно применяются такие риторические приемы, как логика изложения, сила аргументации, вызов ассоциаций, эмоциональность, эффект пауз, акцента и интонаций (до 38 % привлечения внимания), литературная выразительность. Юмор и шутка при общении могут способствовать порой большему взаимопониманию, чем многие риторические усилия.

Риторическими приемами можно придать речи убедительность, занимательность. Например, при использовании лексических приемов — так называемый "эффект тропы". К тропам относят сравнения, метафоры, эпитеты, гиперболы и т. д.

Велик эффект введения в речевой оборот "квантового выброса" информации и способов уменьшения дисперсионных потерь информации. Большие потери информации при выступлении происходят из-за резонансных выбросов (хрипы, дребезжание). Все это следует предусмотреть и по возможности негативное устранить.

Многие "зарабатывают" личное обаяние как субъекты полемики. Сегодня время словесных баталий. Их победители, как правило, вызывают симпатии и восторг. В дискуссиях особо значим целостный образ выступающего. Чем он нагляднее и впечатлительнее, тем активнее идет процесс его восприятия. В стимуляции этого процесса, в придании ему глубины чрезвычайно важна роль волнующего и умного слова. Добавим — поданного в тактичной манере и, как советовал в "Риторике" Аристотель, насыщенного этической аргументацией.

Существуют речевые правила спора. Вот некоторые из них. Никакими эмоциями не оправдано публичное хамство, унижение личного достоинства. Древние латиняне считали, что есть опровержения, имеющие в виду предмет спора, и опровержения, имеющие в виду самого противника. Согласно правилам риторики спора словесные ухищрения и "кружево" аргументов должны касаться только предмета спора и совсем не задевать оппонента. Кроме того, не следует забывать "эффект жеста". В "Правилах высшего красноречия" М. Сперанского есть наставление на этот счет: рука движется только в местах страстных, жарких и живых.