3. Проверьте свои результаты. Ваша проблема не решится сама собой. Предпримите действие и проверьте свои результаты. Проверьте их на соотношение с реальностью и посмотрите, что останется. В этот момент вы либо достигните результатов, либо получите обратную связь. В худшем случае вы находите кучу методов, которые не работают. В лучше случае вы движетесь к решению. Тут вам действительно надо обращать внимание на то, какие результаты вы получаете. Это будет информировать вас очень своевременно, нужно ли будет вам менять ваш подход.
4. Поменяйте ваш подход. Если это не работает, то поменяйте свой подход. Согласно Альберту Эйнштейну, безумие это «делать одно и то же снова и снова, ожидая разные результаты». Если вы хотите других результатов, тогда поменяйте то, что делаете. Если вы не знаете, как поменять свой подход, то начните задавать себе лучшие вопросы. Если это не работает, то начните задавать лучшие вопросы другим людям. Вы всегда сможете найти кого-нибудь, кто предложит совет. Если вы получаете совет, удостоверьтесь, что вы спрашиваете верных людей и задаете верные вопросы. У каждого есть супер навык, и мир представляет собой сеть способностей.
5. Углубитесь в тонкости проблемы. Иногда лучшее, что вы можете сделать - это углубиться в тонкости проблемы, основанной на предпринятии действий и получения реальной обратной связи. Вы можете обнаружить, что вы только поверхностно поняли проблему и теперь у вас есть более глубокое понимание, потому что вы нашли решения и проверили результаты. То, как вы определяете и углубляетесь в тонкости проблемы, будет постоянно улучшать вашу способность находить ответ или, по крайней мере, приближаться к решению.
Настолько простым кажется этот процесс, но он меняется в масштабах, и вы можете использовать его для очень трудных проблем.
Поменяйте свой подход, поменяйте свои результаты
Я научился кардинально решать проблемы быстрее, когда работал в Microsoft Developer Support. Я постоянно встречал проблемы, которые прежде никогда не видел. Моя способность - определять проблемы и проверять решение - проверялась каждый день в особо трудных случаях (я был в маленькой команде профессионалов).
В мои последние дни работы в Developer Support я наилучшим образом научился рецептам решения проблем. Когда пользователь сообщал о проблеме, то вместо того чтобы ее просто решать, я начинал сначала перечислять способы решении для данной проблемы (вытаскивая из внутренней коллекции решений). Потом я дал бы знать пользователю, сколько раз данная проблема решалась,