Самыми распространенными в России являются сайты «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассники». «Одноклассниками» в основном пользуются люди старше 30 лет, сеть «ВКонтакте» – самая массовая, Facebook – американская сеть, возможно, не так популярна в регионах.
Итак, ваш первый шаг – зарегистрируйтесь «ВКонтакте», создайте группу, посвященную вашей стоматологии. Добавьте свой логотип, контакты, напишите о вашей организации и регулярно обновляйте новости, информацию об акциях и т. д. Можно завести форум, проводить опросы, узнавать мнение пациентов. Естественно, само по себе создание группы ничем не поможет, поэтому необходимо эффективно распространять информацию, продвигая вашу группу. Сделать это можно следующим образом: пусть все сотрудники вашей стоматологии вступят в эту группу, а затем начнут приглашать в нее людей. Понятно, что многие будут отказываться, но если вы кого-то заинтересуете, то группу сформировать сможете.
Проведите небольшое исследование – проанализируйте вашу базу клиентов. Сделайте разбивку по полу и возрасту и оформите ее в виде таблицы. Включите в нее сведения о количестве пациентов того или иного возраста, а также информацию о том, сколько среди ваших пациентов мужчин и сколько женщин. Допустим, у вас есть 570 клиентов в возрасте от 20 до 30 лет, из них 285 мужчин и 285 женщин. Так вы узнаете, кто ваши основные клиенты. Соответственно, на сайте «ВКонтакте» можно будет искать людей по определенным параметрам.
Очень важно обновлять информацию в группе и сообщать в ней обо всех акциях. Ведь любые новости в группе отображаются на личных страницах тех, кто в этой группе состоит. Это бесплатный способ оповещения.
Что еще можно сделать для продвижения группы? Во-первых, стать партнером какой-то большой группы. Во-вторых, объявить клиентам (хотя бы целевой аудитории), что группа вашей клиники теперь есть «ВКонтакте» (можно сделать листовки с адресом группы). В-третьих, сделайте адрес группы более легким для запоминания – например, vkontakte/nazvanie_Vashey_stomatologii_na_latinice. В крайнем случае можно нанять людей, которые раскрутят вашу группу.
Также не забывайте ежедневно отвечать на появившиеся в группе вопросы и своевременно обновлять информацию.
Сайты купонов на скидку: как их можно использовать?
В настоящее время существует огромное количество сайтов купонов на скидку. Если вы хотите увеличить поток пациентов, то попробуйте регулярно сотрудничать с подобными ресурсами. Не следует рассчитывать, что такая акция принесет вам большую прибыль, скорее всего, вы сработаете в ноль или небольшой плюс, потому что вам придется делать очень большую скидку порядка 50 %. Однако вы сможете привлечь много новых клиентов. Да, вы заплатите за клиента тем, что дадите ему большую скидку.