О вашем доброжелательном настрое можно судить не только по выражению вашего лица и манере держаться, но и по тому, как и что выговорите. Однажды я зашел в одну очень красивую и уютную гостиницу. Была середина дня, но время ланча уже прошло, а время обеда еще не наступило, поэтому я хотел просто немного перекусить. Не успел я поздороваться, как передо мной появился младший официант, который тут же встретил меня словами: «Вы пришли слишком поздно даже для последнего заказа на ланч». Весь его вид говорил о том, что он сильно перетрудился, сыт по горло всякими заказами и вообще хочет только одного — поскорее уйти домой. Буквально через несколько минут ко мне вышел другой официант, который самым доброжелательным тоном произнес: «Добрый день, сэр. К сожалению, повар уже выключил плиты, но, если хотите, я могу сделать вам бутерброд или салат». Должен сказать, что, если бы второй официант не заговорил со мной, я больше никогда не пришел бы в этот ресторан, пускай даже кто-нибудь очень бы его расхвалил и посоветовал бы мне посетить его.
Интересно было бы составить статистику относительно того, сколько сделок оказалось расстроенными благодаря недоброжелательному отношению, которое демонстрировали сотрудники той или иной фирмы. Страшно представить себе, сколько планов так никогда и не осуществилось, сколько сил и энергии было потрачено зря, не говоря уже о напрасных материальных затратах и риске — и все это лишь «благодаря» тому, что многие из нас настроены недоброжелательно .
Позитивное отношение приносит только положительные плоды
Когда нам удается сформировать в себе конструктивное, доброжелательное отношение к миру, то наши способности начинают действовать в полную силу, а это неизбежно приводит к положительным результатам. Позитивное отношение к миру способствует тому, что вы начинаете действовать как лидер и благодаря своему позитивному отношению вы выигрываете в любой ситуации. Замечали ли вы, что чем выше вы продвигаетесь в любой иерархической структуре, тем лучше вам кажутся люди, с которыми вы там сталкиваетесь? В самом деле, наиболее доброжелательно и позитивно настроенные люди всегда поднимаются вверх в любой структуре, будь то бизнес или учреждение, в котором они работают. Они, в конечном счете, занимают верхние позиции в основном благодаря тому, что обладают таким позитивным, доброжелательным отношением к жизни.
Позвольте мне подтвердить мое утверждение с помощью упражнения, которое я хочу вам предложить. Если вы будете добросовестно следовать ему, то обнаружите, что становитесь все более и более «удачливым», как говорят обычно безынициативные люди. Итак, относитесь к каждому человеку, с которым вы вступаете в общение, как к самой важной персоне на земле. Почему? Дело в том, что каждый человек хочет, чтобы его уважали. Следовательно, если ваше отношение к каждому человеку будет предельно уважительным, то у вас постепенно начнет вырабатываться важная привычка. Нет ничего более важного для людей, чем свидетельство уважения к ним — каждый человек хочет почувствовать себя важной личностью, хочет убедиться в том, что его узнают, что в нем нуждаются, что его уважают. Люди готовы отдать не только свою любовь и уважение, но и вступить в деловые отношения с тем, кто сможет удовлетворить эту их потребность.