Кати Сиерра, популярный оратор и соавтор отмеченной наградами серии компьютерных книг Head First, говорит о том, что наш мозг жаждет разговора. В этой уникальной книжной серии учебная и техническая информация преподнесена в занимательной визуальной и разговорной форме. Хотя мне, в общем-то, не нужно знать, как написать программный код, несколько лет назад я приобрел Head First Design Patterns просто потому, что это хороший пример подачи потенциально «скучной технической информации» в захватывающей манере без излишнего упрощения.
Читаем ли мы книгу, слушаем ли лекцию, для нас лучше всего, если автор или оратор обращаются к нам в разговорной манере. «Чем больше мы углубляемся в тему, – говорит Сиерра, – тем важнее для нас добиться успеха, делая материал как можно более понятным».
Сиерра имеет в виду, что когда вы преподносите информацию в разговорной форме, мозг слушателя думает, что участвует в беседе и должен быть начеку, чтобы вовремя ее поддержать. Ведь разговор, в конце концов, – не улица с односторонним движением. Признавая, что, возможно, делает слишком широкое обобщение, Сиерра говорит: «Если вы используете формальный язык на лекции, в учебнике (то есть, по сути, при продаже своего сообщения), то озабочены тем, как люди вас воспримут. Если вы думаете только о пользователях, то, скорее всего, будете чаще вводить разговорные обороты речи».
Строго формальный, перегруженный профессиональным жаргоном стиль речи может стать огромным препятствием для общения и побудить аудиторию отказаться от активного участия в происходящем. С другой стороны, живые человеческие интонации, не отрепетированные до автоматизма, естественные, приглашающие к общению побуждают людей сконцентрировать свое внимание на происходящем и включиться в него. Ваша речь не обязана быть безупречной. На самом деле, совершенная речь и слишком много лоска вызывают отчуждение. Они неестественны. Каждый случай индивидуален, но честное, дружелюбное, непринужденное обращение – не за кафедрой – всегда наилучший вариант. Люди больше прислушиваются к естественному, искреннему голосу. Уважайте зрителей, считайте их умными и интересными людьми, и говорите с ними соответствующим образом.
Советы по презентациям из речи Стива Джобса
Глава Apple Стив Джобс – прекрасный пример оратора, проводящего захватывающе интересные мультимедийные презентации. Конечно, продукция Apple великолепна сама по себе, но он потрясающе хорошо умеет ее представлять. Отличный контент – необходимое, но не достаточное условие. У Джобса есть и то и другое: и прекрасный продукт, и умение его преподносить. Вы можете подумать, что для него не составляет проблемы выступить успешно, если учесть его известность и потрясающую, классную продукцию. На деле все с точностью до наоборот. Из-за репутации Джобса ожидания по поводу его очередной программной речи очень велики, так что превзойти их практически не представляется возможным. Как кто-то язвительно заметил после выступления Джобса несколько лет назад: «Если бы Джобс сообщил, что установлен контакт с внеземной цивилизацией, только тогда он "оправдал бы ожидания"». Обратная сторона репутации «великого человека» заключается в том, что все делают прогнозы по поводу будущего выступления (последнего продукта, последнего альбома, последней книги и т. д.) и с нетерпением его ждут. Это большая проблема, но одновременно и отличная возможность показать себя. Давным-давно я написал о стиле презентации Стива Джобса на сайте, посвященном презентации в стиле дзен. Здесь лишь несколько уроков, которые мы можем извлечь для себя благодаря его примеру.