«Любая большая компания имеет свою идеологию, – утверждал Леонид Черновецкий. – Главнее идеологии ничего нет: и для государства, и для крупной компании. Идеология, в свою очередь, опирается на амбиции. И побеждает тот, кто моделирует идеологию под себя. Мне всегда нужны мечтатели и, в хорошем смысле слова, террористы – надо захватывать рынок. Надо бороться за каждого клиента». Вооружившись этой идеологией, Черновецкий сразу же взял ориентир на создание универсального коммерческого банка, который готов оказывать клиентам максимально возможное количество услуг. Как-то в одном интервью он упомянул о некоем руководителе одного из департаментов «Правэкса», который не сомневался в том, что «Правэкс-банк» мало чем отличается от других банков. Этот пример Черновецкий привел как иллюстрацию неверного подхода к своему делу. Ведь клиент должен быть уверен: банк, в который он пришел, уникален и универсален.
Не забывая, что именно рекламные объявления в газетах помогли ему заработать первые серьезные деньги, Черновецкий стал одним из первых предпринимателей в Украине, системно подошедших к размещению рекламы своего бизнеса на страницах популярных ежедневных газет. Среди них особо выделялись «Киевские ведомости» – без преувеличения, самая популярная газета Киева в первой половине 1990-х годов. Кстати, «Правэкс» – первая коммерческая структура, увидевшая в сотрудничестве с прессой перспективы собственного развития. Интерес Черновецкого к «Ведомостям» оказался не случайным. «Правэкс» – один из крупнейших частных концернов в Украине, среди сотен служащих которого насчитывается более ста кандидатов и докторов юридических и экономических наук. Многоотраслевому бизнесу концерна нужны новые надежные партнеры. С руководством газеты обсуждались новые бизнес-проекты, среди которых сотрудничество в издательской деятельности, а также предстоящее акционирование «Киевских ведомостей». Такие встречи стали доброй традицией: позже гостями редакции были руководители других банков и коммерческих фирм.
Еще одной составляющей успеха Черновецкий считал внешний вид бизнеса. Это не только опрятный, вежливый и грамотный кассир, готовый оформить любой платеж. Не только молодой, уверенный в себе менеджер, никогда не говорящий клиенту «нет» и готовый, если надо, работать в воскресенье. Это, говорил Леонид Михайлович, всего лишь внешний вид сотрудников, и это – само собой разумеющиеся вещи. Как театр начинается с вешалки, так и бизнес начинается с вывески, утверждал он. «Помню, в одном отделении в вывеске буква упала. Какая буква выпала из названия "Правэкс-банк", уже не помню. Зато хорошо помню, как директор отделения две недели согласовывал, вешать или не вешать выпавшую букву, а если вешать – то как. Результат понятен: за две недели буква в названии так и не появилась. Неужели клиент воспримет подобное учреждение серьезно? Или другой вопрос – газоны перед отделениями. Они всегда должны быть аккуратными, ухоженными, а во времена года, когда траве положено расти и зеленеть, а цветам – цвести и пахнуть, травка на газонах должна расти, а цветочки – пахнуть. Однажды я принял решение выгнать курьера одного из отделений, который не поливал цветы. Хотя это входило в круг его обязанностей. За эти цветы, между прочим, я деньги платил», – делился Черновецкий воспоминаниями. Все это в комплексе, плюс привлечение к работе преимущественно молодых людей, которые видели в Черновецком успешного бизнесмена и стремились к безоглядному деланию денег под его крылом, дало свои позитивные результаты. К середине 1990-х годов «Правэкс» стал чуть ли не самым заметным коммерческим банком в стране.