По статистике, 90 % потерянного багажа находят в течение первых 24 часов с момента обнаружения пропажи. Поэтому, если пассажир не нашел свой чемодан на ленте транспортера, он должен сразу обратиться в наземную службу аэропорта, которая находится до прохода таможни и до выхода из аэропорта. Здесь нужно написать заявление об утере своего багажа, подробно описать его и оставить свой адрес или контактный телефон. Сразу следует узнать, куда придется подъехать за найденным чемоданом (или вам его доставят на дом, как это делают европейские авиакомпании, причем бесплатно). Многие крупные авиакомпании в случае утери багажа выдают набор «первой необходимости» с зубной пастой, майкой и разными мелочами, которые могут потребоваться в первые 24 часа. Некоторые выделяют пассажиру безвозмездную ссуду 50 долларов.
Если багаж не находят в течение трех недель, то он признается официально потерянным. В прошлом году так и не нашли 200 тысяч чемоданов и баулов по всему миру.
Ответственность перед пассажиром за потерю багажа несет авиаперевозчик. По международным нормам, денежная компенсация составляет 20 долларов за килограмм веса. Она абсолютно не зависит от того, что находилось внутри чемодана. Поэтому, если вы везете что-то ценное, желательно страховать багаж или держать дорогие вещи в ручной клади.
Сами авиакомпании советуют перед полетом удалить с сумок все наклейки и бирки, которые остались от предыдущих поездок, чтобы исключить возможность отправки вашего багажа в неверном направлении. Найденные чемоданы и баулы хранятся в авиакомпании в течение одного года. А потом либо поступают в распоряжение государства, как у нас в стране, либо уничтожаются.
Если вы готовы смириться с тем, что ваш отдых обойдется дороже, чем мог бы быть, накопи вы вовремя нужную сумму, можно смело ехать отдыхать в кредит. Покупка путевки в кредит отличается лишь затраченным временем: выбрав подходящий тур, клиент в большинстве случаев отправляется в рекомендованный туркомпанией банк, чтобы подать заявку на кредит (банки принимают решение о выдаче кредита в течение часа-двух). От клиента требуется такой же набор документов, как и при обычном экспресс-кредите: общегражданский паспорт и на выбор загранпаспорт либо водительское удостоверение. После получения решения о выдаче займа и подписания кредитного договора необходимо вернуться в агентство для оформления документов на поездку (впрочем, некоторые агентства сами принимают и отсылают в банк заявки клиентов на получение кредита, а, получив его согласие, сразу оформляют кредитный договор с клиентом). Далее клиент подписывает договор купли-продажи тура и, если требуется, оплачивает первоначальный взнос.