Как пожаловаться на качество коммунальных услуг
Если зимой температура в вашей квартире опускается ниже 18 градусов, электричество «мигает», а из крана то и дело течет ржавая вода, смело жалуйтесь в свой ДЭЗ, ЖЭК или управляющую компанию, и требуйте снижения оплаты.
Если из-за некачественных коммунальных услуг пострадало ваше имущество, например, из-за неполадок в электросети вышел из строя телевизор, то вам обязаны возместить ущерб.
По вашему звонку в диспетчерскую к вам домой должна прийти комиссия, которая проверит все факты и составит акт о том, что та или иная услуга не предоставлена или была ненадлежащего качества. Если же комиссия явиться к вам не спешит, подтвердить нарушение могут и соседи. Главное – составить акт осмотра и заверить его подписями, а затем под расписку передать этот документ в управляющую организацию.
Если в доме создано товарищество собственников жилья, предъявлять претензии по качеству коммунальных услуг нужно ему. А оно должно позаботиться о ремонте коммуникаций или же потребовать от поставщиков, например энергетиков или Водоканала, обеспечить должное качество услуг.
Могут ли коммунальные службы отключить воду, газ, электричество за неуплату
Отключить воду, газ и электричество вам могут в трех случаях: если вы вовремя не платите за коммунальные услуги, самовольно подключились к инженерным сетям или пользуетесь более мощными электроприборами, чем способна выдержать проводка в доме.
Что касается неплательщиков, то коммунальные службы готовы подождать полгода, прежде чем приступать к решительным действиям. Для начала они обязаны выслать нерадивым жильцам предупреждение. Затем, если в течение 30 дней оплата не поступит, еще одно. И только после этого вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг.
Так, например, может быть уменьшен напор воды для того, чтобы вы расходовали ее в меньшем объеме; снижена температура отопительных приборов, установлены ограничители на потребление электроэнергии.
Если вы по-прежнему не платите, еще через месяц свет, газ и горячую воду отключат. Не имеют права отключить отопление, холодную воду и канализацию по санитарным соображениям. Зато, как только долг полностью погашен, все услуги должны подключить в течение двух дней.
Если вы не в состоянии вовремя заплатить за коммунальные услуги по уважительной причине, например из-за серьезной болезни или потери работы, стоит сообщить об этом коммунальной службе и договориться об отсрочке платежа или погашении долга частями.
Как установить счетчики воды