Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц (Безручко) - страница 47
Примечание. Контекст можно было описать перед рекомендуемым решением – на первый взгляд это логичнее. Однако в реальной ситуации проблема была острой и срочной. Руководитель хотел получить вариант решения как можно быстрее. Немедленно.
Вопрос: каким требованиям (критериям) должно удовлетворять оптимальное решение?
3. Требования, которым должно удовлетворять оптимальное решение
• Сохранить принцип вознаграждения за результат.
• Не допустить забастовки.
• Не допустить значительных финансовых потерь.
Вопрос: каковы возможные решения (варианты)?
4. Возможные варианты решения
• Уступить требованиям рабочих. Вернуться к прежней системе оплаты труда.
• Ничего не менять. Отказать рабочим. Оставить систему как есть.
• Создать согласительную комиссию. Сохранить принцип вознаграждения за результат, но скорректировать (сделать более адекватными) целевые планки премирования.
Вопрос: каковы преимущества и недостатки различных вариантов по критериям?
5. Оценка вариантов решения
Структурирование при помощи вопросов и ответов помогло выстроить логику изложения. Помимо этого автор, поставив себя на место адресата, чтобы сформулировать вопросы, смог обнаружить важные факты, о которых не подумал раньше и которые мог бы упустить (например, соотношение премиальных выплат и выполнения заводом плана).
Иногда при подготовке отчета или предложения у автора есть возможность задавать вопросы адресату, уточнять задачу по ходу дела. Если вы располагаете такой возможностью, обязательно воспользуйтесь ею. Спросите у первого лица: «Ответы на какие вопросы вы хотите видеть в документе?» Запомните (а лучше запишите) вопросы первого лица и используйте их при создании структуры документа.
Ваша выжимка этой главы: __________________
Часть 4
Как написать текст с учетом особенностей первого лица?
В четвертой части книги мы рассмотрим правила, относящиеся к содержанию вашего документа.
Показывайте цену вопроса и размер отдачи, но воздерживайтесь от манипуляций
Первые лица прагматичны. Поэтому они хотят знать цену вопроса – понимать, какие финансовые вложения, риски, затраты сил, времени и иных ресурсов связаны с решением или бездействием. Они хотят понимать размер отдачи, выгоды каждого из альтернативных вариантов действий, а также вероятность получения этих выгод.
Цена конкретного вопроса, о котором вы хотите сообщить, может быть не очевидна для первого лица.
Предложение с неясной ценой вопроса
Руководитель бэк-офиса пишет президенту своей фирмы о проблеме, связанной с цветной печатью документов. Цель автора – получить согласие с предлагаемым решением