• в речи появляются задержки: паузы, повторения, раздумье, заикание;
• ответы слишком поспешные (человек начинает отвечать, хотя вопрос еще не сформулирован до конца);
• физические симптомы, частое моргание, другие характерные признаки стресса.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ЧЕЛОВЕК ЯВНО КОНТРОЛИРУЕТ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ОБ ЭТОМ ГОВОРЯТ:
• деревянная, негнущаяся поза;
• короткие, не доведенные до завершения жесты;
• появляющееся на секунду непроизвольное выражение лица (свидетельствующее о подлинных чувствах).
УЧТИТЕ, ЧТО ТРИ ОСНОВНЫЕ ЭМОЦИИ ОБМАНЩИКА ТОЖЕ МОГУТ ПРОЯВЛЯТЬСЯ ТИПИЧНЫМ ОБРАЗОМ:
• страх перед разоблачением (признаки стресса);
• чувство вины (печальное выражение лица, деперсонализация: формулировки с местоимениями «я» или «мой» почти не встречаются), человек чуть наклоняется назад, как бы отстраняясь от собеседника;
• радость по поводу удавшегося обмана (особенно у искусных лжецов и мошенников, часто кажется неуместной
СЛЕДИТЕ ЗА СОДЕРЖАНИЕМ РАССКАЗА. ЭТО СКОРЕЕ ВСЕГО ЛОЖЬ, ЕСЛИ В РЕЧИ ЯВНО ОТСУТСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ХАРАКТЕРНЫЕ МОМЕНТЫ:
• многочисленные детали;
• необычные детали;
• непонятные детали;
• детали, касающиеся мышления и чувственного восприятия;
• детали, касающиеся пространства и времени;
• детали, касающиеся споров или пререканий;
• описание осложнений и проблем;
• согласованность деталей между собой;
• оправданность пробелов в памяти;
• неприглаженный, неструктурированный рассказ.
Чем больше признаков вы зафиксируете, тем бо́льшую уверенность обретете. Но внимание: все другие возможные причины изменения поведения должны быть исключены!
Лучше всего это достигается путем максимального сокращения промежутка между предварительной беседой, во время которой вы наблюдаете за нормальным поведением, и основной частью разговора, когда вы приступаете к фиксированию изменений. Постарайтесь свести его к минимуму – начните неожиданно задавать соответствующие вопросы.
СТРЕСС ОБМАНЩИКА МОЖНО ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО УСИЛИТЬ. ДЛЯ ЭТОГО:
• спрашивайте и переспрашивайте снова и снова, перебивайте, перескакивайте с одного момента описываемого события на другой;
• не задавайте вопросов, которые требуют однозначно утвердительного или однозначно отрицательного ответа;
• погружайтесь в молчание, делайте длинные паузы;
• используйте провокационные вопросы, намекните, что вам все известно.
ПРИЕМЫ АГЕНТОВ 007:
• задавайте такие вопросы, в которых только лжец мог бы почувствовать обвинительный уклон;
• чтобы усилить страх и чувство вины у предполагаемого обманщика, упомяните, что ложь обременяет совесть и усложняет жизнь;