Само собой разумеется, что, кроме двух этих типов, существуют многочисленные смешанные формы. Некоторые люди сначала ищут общее, а затем погружаются в подробное изучение отличий. Другие прежде всего хотят установить несовпадения, а потом уже отыскивать сходство. Важно, чтобы вы своевременно поняли, по какому образцу действует тот или иной конкретный человек, и правильно на него реагировали, в противном случае может возникнуть множество недоразумений.
Какое обращение любит человек типа «Лучше все по-старому»
Старайтесь представить ему все изменения, без которых невозможно обойтись, в самом приемлемом для него виде. Вот несколько примеров, показывающих, как вы можете использовать полученные знания.
Новая машина? Возможно, даже другой марки?
– Знаешь, если смотреть в корень, все машины одинаковы, у всех по четыре колеса. Главное, чтоб можно было доехать из пункта А в пункт В.
Переезд?
– Ты уже дважды переезжала. Не сомневаюсь, что и на этот раз ты прекрасно справишься!
Отпуск на новом месте?
– Посмотри, там тоже есть море и солнце – ты ведь это любишь.
Вычеркните из своей речи такие слова, как «новый», «революционный», «невиданный» и «небывалый». Поддерживайте должное настроение, делая ставку на сходство.
Это напоминает мне… Ты еще не забыл?
Это кажется мне знакомым.
Как ни крути, а результат выходит один и тот же.
Повторяется обычная картина.
Это совпадает с…
Качество/обслуживание/способ обработки… остались такими же.
Как всегда.
Да, все как всегда. Прекра-а-а-а-асно!
Какое обращение любит человек типа «Главное – что-нибудь новенькое»
Для того чтобы общение с людьми, у которых на первом плане стоят различия, было эффективным, лучше всего усвоить следующий прием: если вы хотите добиться чего-то конкретного, то, «упрашивая» их, не следует говорить о том, чего вы хотите, а следует говорить прямо противоположное. Тогда все пойдет без сучка без задоринки.
Избегайте в своих высказываниях слов типа «проверенный временем», «традиционный», «так оно всегда и бывает».
Делайте упор на новшества, открывающие небывалые перспективы, предоставляющие возможность радикального усовершенствования, говорите об уникальных находках, обещающих в будущем существенные перемены.
Главное, что все постоянно изменяется. Прекра-а-а-а-асно!
Когда мы специально создаем условия, в которых другие люди чувствуют себя комфортно, что называется, в своей родной стихии, – а еще лучше, когда мы искренне стремимся к этому, – они открываются для нас. Возникает доверие – предпосылка для добрых и, следовательно, плодотворных отношений, как личных, так и деловых. Этот путь только с первого взгляда кажется тяжелым. Если подумать, сколько времени, сил и нервов мы затрачиваем на улаживание всяческих недоразумений, то становится совершенно ясно, что усилия, прилагаемые для овладения знаниями о человеке, окупятся в любом случае. Обладая этими знаниями, вы сможете быстро приводить своих собеседников в хорошее расположение духа. А все остальное устроится почти само собой.