Наш новичок избрал неудачную тактику. Он пришел руководить коммерческим отделом и сразу наделал много неверных шагов. Заручиться поддержкой шефа – это полдела, если не десятая часть. Умный руководитель находит неформальных лидеров и ищет к ним человеческий подход. Демонстрирует свою «нашесть» и уважение к порядку, заведенному в сообществе, – это база для любого сотрудничества. Людей можно заставить делать что-то против воли, но для этого нужен тотальный контроль. Все силы и все время руководителя будут уходить на контроль сотрудников. Это очень сложно и неразумно. Кроме того, выкладываться по принуждению совершенно не хочется, а значит, будет падать эффективность работы в целом.
Но и одной «нашести» недостаточно для того, чтобы начать руководить людьми. Если человек откровенно неумен, просчеты и досадные промахи неизбежны. Это всегда будет осуждаться или высмеиваться окружением. Когда человек становится формальным лидером по протекции, а не потому, что он этого заслуживает и находится на своем месте, страдает, прежде всего, дело. Что и происходит сейчас у нас на работе. Новичка никто не хочет слушать, и, следовательно, выполнять его указания, а шеф не может выгнать всю команду.
Зато у нас есть люди, у которых формально никого нет в подчинении, но они, по сути, руководят остальными. Их идеи не обсуждаются, а просьбы исполняются, как указания. Это неформальные лидеры. Люди, пользующиеся в коллективе безусловным авторитетом. Шеф прислушивается к ним и создает максимум комфорта для того, чтобы предотвратить бунты на корабле либо массовые увольнения. И правильно делает. В конце концов, на таких лидеров, если они не стремятся к власти, не страшно оставить работу и пару недель хорошо отдохнуть. Или спокойно поболеть дома.
Конечно, замечательно, когда «лидер по уставу» является в то же время неформальным лидером. Неважно – президентский это аппарат или семейный очаг. В здоровом сообществе именно так и происходит. В нормальных семьях мужчина не только демонстрирует свое силовое превосходство, но и зарабатывает деньги, защищает и опекает свою семью. Если это не так, жена вынуждена брать на себя эту роль, чтобы семья выжила.
Если настоящий лидер – неформальный (то есть формальный лидер навязан со стороны неестественным путем), то, помимо деловых, будут и другие проблемы – скрытые или явные конфликты. И даже если спустя какое-то время неформальный лидер уйдет, суть не изменится: у дракона вырастет новая голова.
Помни, что, попадая в любое общество, ты неизбежно начинаешь играть какую-то роль. Всего лишь роль, потому что к тебе самой эта маска имеет мало отношения. В одной компании ты можешь почувствовать себя изгоем, а другая сделает тебя своим предводителем.