50 упражнений для успешного начала года (Девьен) - страница 27
Упражнение 34. С чего начать?
Научитесь наводить порядок среди хаоса.
Представьте себя в предложенной ситуации и ответьте на вопросы.
Вы устроили дома вечеринку, куда пришли все ваши друзья. Всем было очень весело, так что засиделись допоздна. Утром вы проснулись с тяжелой головой и пересохшим ртом. Нетвердой походкой вышли из своей комнаты и с ужасом увидели, во что превратился ваш дом.
1. Что вы чувствуете?
Я обескуражен, подавлен, охвачен мыслями…
2. Отметьте первое, что вы сделаете:
а) пойду снова спать;
б) выпью кофе и две таблетки аспирина;
в) подожду, пока кто-нибудь другой не наведет порядок вместо меня;
г) начну наводить порядок с самого основного;
д) вытряхну пепельницы, помою их и уберу на место;
е) пойду в душ;
ж) оденусь и причешусь;
з) составлю в посудомойку все грязные стаканы;
и) открою окно, чтобы проветрить помещение;
к) возьму мусорное ведро и соберу весь мусор.
Анализ ответов
Ответы а и в непродуктивны, эти варианты только откладывают решение проблемы на потом.
Ответы б, е и ж – это скорее подготовительные операции, которые помогают приступить к основным действиям.
Все остальные ответы в целом направлены на уменьшение существующего беспорядка. Чтобы навести порядок в какой-то ситуации, главное – это решить что-то делать и приступать к следующему действию только после того, как закончил первое. Действуя таким образом, можно постепенно избавляться от беспорядка, сводя его в конце концов на нет.
Упражнение 35. Типы и методы коммуникации
Когда мы обмениваемся информацией с другим человеком, наше сообщение проходит по виртуальному каналу коммуникации между нами. Однако в зависимости от намерений говорящих типы и методы общения бывают разными.
Различают несколько типов: императивный (повелительный), познавательный, эмпатический (сопереживание), экспрессивный (яркая выраженность чувств) и манипуляционный.
Всегда интересно узнать, какой тип и метод использует собеседник, зная, что во время разговора их может быть несколько.
Определите для каждой фразы используемый тип коммуникации (императивный, познавательный, эмпатический, экспрессивный, манипуляционный).
Ответы и комментарии
1 и 9: императивный.
2 и 8: манипуляционный.
3 и 10: познавательный.
4 и 6: экспрессивный.
5 и 7: эмпатический.
В зависимости от наших целей некоторые типы и методы становятся важнее остальных:
• императивный используется для того, чтобы давать распоряжения и указания;
• познавательный направлен на получение информации;
• эмпатический используется для расположения к себе собеседника, для создания теплой атмосферы;