4. Вызывал ли доверие договор, который вам предложили подписать?
Да, у меня не было к нему никаких претензий (+5)
Да, все мои пожелания были учтены (+3)
Да, меня убедили в справедливости всех пунктов (+1)
Не уверен. Многое осталось для меня непонятным (0)
Не уверен. Мои замечания не были учтены (–3)Нет. Но я его все же подписал (+5)
5. Знаете ли вы размер комиссионных, которые будут заплачены агентству?
Да, они записаны в договоре (+5)
Да, мне сказал об этом агент (0)
Нет, мне отказались назвать процент (+5)Нет, я даже не спрашивал (+5)
6. Как вы можете охарактеризовать агента, с которым вы работаете?
Профессионал. Полностью ему доверяю (+5)
Производит очень приятное впечатление (+3)
Знает, что делает, но что-то явно недоговаривает (+1)
Старается, но некоторые его действия удивляют (0)
Скользкий тип (–3)Я сам справился бы лучше (+5)
7. Как часто вы общаетесь с агентом?
Каждый день по телефону и лично (+5)
Каждый день по телефону, встречаемся реже (+3)
Три-четыре раза в неделю (+1)
Один-два раза в неделю (0)
Реже, чем раз в неделю (–3)После подписания договора вообще не общались (+5)
8. Насколько быстро агентом были найдены потенциальные продавцы или покупатели?
В тот же день, когда был заключен договор (+5)
В течение трех дней (+3)
В течение недели (+2)
В течение двух недель (0)
В течение месяца (–3)Прошло больше месяца и до сих пор не найден никто (+5)
9. Отстаивает ли агент ваши интересы?
Да, я чувствую себя как за каменной стеной (+5)
Да, он делает все, что может (+3)
Да, но интересы агентства для него важнее (0)
Затрудняюсь ответить, чьи интересы он отстаивает (–3)Кажется, он думает только о собственной выгоде (+5)
10. Хотите вы порекомендовать это агентство другим?
Да, уже порекомендовал (+5)
Да, порекомендую всем знакомым (+3)
Да, если меня спросят, куда стоит обратиться (+1)
Не уверен. Посмотрим, чем закончится сделка (0)Нет. Пусть люди учатся на моих ошибках (–5)
Подсчитайте свои баллы
От 31 до 50. Вы выбрали агентство, с которым можно эффективно работать. Даже если вы не добились быстрого результата, продолжайте работать с этой компанией и обязательно достигнете цели. Надеемся, что при заключении договора вы не поддались очарованию агентов и менеджеров и добились выгодных для себя условий.
От 11 до 30. Вы работаете с агентством, которое в состоянии выполнить свои обязательства по договору. Однако не расслабляйтесь и старайтесь контролировать действия агента и менеджера. Если необходимо, настаивайте на защите своих интересов.
От 0 до 10. Вы играете в «русскую рулетку». Может быть, повезет, а может быть, нет. В любом случае держите под контролем все действия агентства, спрашивайте обо всем, что вам неясно или кажется не вполне правильным. Не стесняйтесь. Если вас не устраивает личность агента, потребуйте у руководства компании заменить его – это ваше право.От –1 до –50. С этим агентством работать нельзя. Вероятность того, что вы останетесь довольны результатом, крайне мала. Изучите договор на предмет возможности его досрочного расторжения. Если это нереально, просто тяните время до окончания срока действия контракта, а потом ищите других риелторов. Ни под какими предлогами не передавайте агентству никаких денег – они к вам уже не вернутся.