Обучение персонала . Примерно 20% дохода уходит на курсы, семинары и тренинги для агентов и экспертов. Это совершенно необходимо, так как жилищное законодательство постоянно меняется, а профессиональный риелтор должен знать малейшие тонкости и изменения, происходящие на рынке недвижимости
Зарплата юристам . Солидная компания имеет свой штат юристов. Сделка, проведенная без юридического сопровождения, весьма ненадежна. Фирмы, нацеленные на качественное обслуживание клиентов, а не на наживу, подбирают в свой штат грамотных, опытных, а потому высокооплачиваемых юристов. На их зарплату уходит до 15% дохода, зато надежность каждому клиенту гарантирована.
Реклама продаваемой недвижимости . Заключив с клиентом эксклюзивный договор на продажу квартиры или дачи, добросовестная фирма берет на себя оплату рекламных объявлений. А это зачастую немалые суммы, доходящие до 15% от суммы комиссии.
Имиджевая реклама . Чтобы клиенты имели право выбора и могли найти для себя подходящую фирму, необходимо определенное информационное пространство. Таким пространством является реклама в прессе, на радио и на телевидении. Предлагая клиентам свои услуги через СМИ, каждая фирма затрачивает до 10% своих доходов.
Зарплата агентам и экспертам . Их роль в участии во всех видах работ сомнений не вызывает. Они берут на себя абсолютно все проблемы заказчика и решают их самостоятельно в тех пределах, на которые заказчик их уполномочил – начиная от телефонных звонков и просмотров квартиры и заканчивая регистрацией документов в соответствующих государственных органах. Их зарплата – самый большой пункт расходов фирмы, который достигает 30%.
Другие затраты . Например, обслуживание оргтехники, и прежде всего компьютеров – ведь без них сейчас немыслим ни один более или менее современный офис. А еще зарплаты уборщицам, курьерам, секретарям, сотрудникам на телефонах. Каждая из этих затрат сравнительно невелика, однако все вместе они составляют сумму, достигающую 10% от общего дохода.
Итак, после того, как мы вычтем полученный процент из суммы комиссии, получим около 5 – 6% от первоначальной суммы комиссии. Это и есть чистый доход фирмы . Тогда возникает вопрос, каким же образом некоторые агентства позволяют себе в качестве комиссионных брать не 6, а всего лишь 1 – 2%, независимо от стоимости жилья. В. Николаева рассказывает, что она обзвонила те агентства, которые привлекают к себе клиентов исключительно дешевизной комиссии. Ответы агентов этих фирм на первые же вопросы показали истинность народной мудрости о том, что скупой платит дважды.