Все чаще заключаются обеспеченные, эксклюзивные договоры, что свидетельствует о все возрастающем применении цивилизованных отношений на рынке недвижимости. «Эксклюзив» в переводе с французского означает исключительное право. В нашем случае это исключительное право агентства недвижимости на выполнение всего необходимого объема работ для совершения сделки. Между агентством и клиентом возникают действительно партнерские отношения, основанные на взаимном интересе и взаимной ответственности.
Обратите внимание
Риелтор обязан сам без напоминания объяснять клиентам некоторые «деликатные» моменты и преимущества эксклюзивного договора и не ждать, когда его спросят об этом клиенты. Это очень важно для характеристики риелтора, ведь речь идет о вполне естественном беспокойстве клиентов по поводу возможной утери правоустанавливающих документов, переданных на ответственное хранение в агентство недвижимости или о неправомерном их использовании с целью продажи квартиры обманным путем.
Эти опасения клиентов правомочны, и поэтому они должны владеть информацией, которая позволит им более доверительно относиться к агентствам недвижимости.
Прежде всего, это пункт в договоре на риелторское обслуживании об ответственном хранении . Клиентам следует сообщить, где и как будут храниться правоустанавливающие документы, получаемые от них, хранятся ли они надлежащим образом, с соблюдением всех требований безопасности. Это должно способствовать исключению возможности их утери по халатности сотрудников. Клиенты сами должны увидеть условия хранения их документов, тем более что там обычно хранится большое количество подобных документов других клиентов.
Если же в силу непреодолимых обстоятельств возникнет утеря документов, агентство недвижимости обязано их восстановить за свой счет.
Теперь относительно возможности неправомерного их использования. Солидные агентства недвижимости не станут разрушать свой бизнес и собственными руками уничтожать то, что с таким трудом возводилось много лет.
С другой стороны, если у клиентов возникают обоснованные подозрения в незаконности действий агентства, то у них всегда есть возможность обратиться к его руководству, в МАР и РГР, где работают комиссии по защите прав потребителей, а также в Роскомрегистрацию с запросом и наложением запрета на регистрацию сделки без личного участия собственников.
Обратите внимание, что эксклюзивный договор налагает обязательства и на клиентов. Они не имеют права вдруг передумать и в одностороннем порядке отказаться от продажи или покупки квартиры, а также повысить цену продажи или понизить цену покупки.