Мы приступаем к рассмотрению вопроса, имеющего принципиальное значение для оптимизации работ, направленных на поиск новых подходов к решению современных проблем качества. Для этих целей рассмотрим «технологию» разработки и формирования комплексной системы управления качеством продукции — КС УКП, а затем коснемся роли стандартов ИСО серии 9000 в интернационализации методов управления качеством продукции.
Методология создания КС УКП — это крупное научно-производственное достижение отечественных инженеров и ученых, получившее широкое международное распространение. Причем интересен не только результат, полученный разработчиками этой методологии, но и опыт организации работ, позволивший в короткие сроки не только завершить разработку, но и провести ее промышленную апробацию и широкое внедрение. В период предстоящих глубоких преобразований в промышленности этот опыт может помочь ускорению процессов развития системно-комплексной методологии, ее интеграции и интернационализации.
В 60-х годах прошлого века в советской стандартизации происходили серьезные, можно сказать, революционные преобразования.
На уровне руководства Советского Союза были приняты решения, значительно повысившие роль и авторитет стандартов, отраженные в постановлениях «Об улучшении работы по стандартизации в стране» (1965 г.) и «О повышении роли стандартов в улучшении качества промышленной продукции» (1968 г.). Поддержка государства давала Госстандарту большие права и открывала новые возможности для научных исследований и новых разработок.
Начались работы в области создания крупных комплексов стандартов, построенных на основе системных принципов. Одним из первых был разработан и утвержден комплекс стандартов Государственной системы стандартизации (ГСС), знаменитый ГОСТ 1, который называли конституцией стандартизации. В частности, им была введена в обращение категория стандартов предприятия (СТП), сыгравшая важную роль в судьбе КС УКП. Были созданы такие организационно-технические системы стандартов, как Система разработки и постановки продукции на производство (СРПП), Единая система конструкторской документации (ЕСКД), Единая система технологической подготовки производства (ЕСТПП), государственная система единства измерения (ГСИ) и др.
В общем русле нашли свое место и работы по управлению качеством. Правда, слово «управление» применительно к качеству пришло не сразу, на начальном этапе речь шла о повышении качества продукции. Будущие создатели комплексной системы управления качеством продукции ориентировались на те же целевые установки, что и разработчики систем стандартов, и опирались на методологию комплексной стандартизации.