Как быть? Ответ на этот чрезвычайно важный вопрос надо искать, объединившись c экономистами и социологами.
Это лишь один пример социально-экономических явлений, обнаруживаемых при более или менее внимательном рассмотрении взаимодействия качества продукции и потребительской составляющей сущности человека и бытия человеческого общества.
Культ потребительства объективно имеет, на наш взгляд, если не принципиальное, то весьма существенное значение как для управления качеством, так и для определения роли маркетинга в решении задач управления производством в целом.
1.7. Классификаторы продукции и услуг
Когда речь идет о производстве в целом, возникает ряд вопросов, например, как отслеживать изменение потребностей, как учитывать движение товарной массы, как осуществлять расчеты c оптовыми и розничными покупателями, планировать производство? Этим перечнем далеко не исчерпывается круг возникающих проблем, связанных c информацией о мире товаров и услуг. Для решения таких задач на практике чаще всего используются различного рода классификаторы. Прошу обратить внимание — не потребностей, а продукции и услуг!
Почему так? В чем смысл, содержание и возможности классификаторов? Классификатор, хотя и является по своему составу систематизированным перечнем продукции и услуг, он формируется на основе обобщенных характеристик, отражающих, как правило, функциональное назначение этой продукции и этих услуг, т. е. основную характеристику качества. Таким образом, классификаторы продукции и услуг являются своеобразным «зеркальным отражением» потребностей общества и обобщенной характеристикой качества всего, что производится и потребляется.
Самый известный пример классификаторов такого рода — Общероссийский Классификатор Продукции (ОКП). Он входит в состав Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации Российской Федерации. ОКП представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархическому принципу — от более крупных группировок к более мелким. Каждая позиция ОКП содержит шестизначный цифровой код, однозначное контрольное число и наименование группировки продукции.
Это выглядит так:
ОБУВЬ КОЖАНАЯ.
88 0012. Обувь c верхом из натуральных кож.
88 0016. Обувь c верхом из текстиля.
88 0020. Обувь модельная.
88 0031. Обувь кожаная на кожаной подошве.
88 0073. Туфли легкоатлетические.
88 0076. Туфли кроссовые.
ПРОДУКЦИЯ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ.
91 0014. Кондитерские изделия диабетические.
91 1005. Хлеб и хлебобулочные изделия.