Если менеджер откажется пойти вам навстречу, имеет смысл оставить прямо в очереди свою коляску с продуктами и покинуть магазин, после чего написать в главный офис жалобу на длинные очереди, убедив других клиентов поступить аналогичным образом. Можно даже подойти к кассе и помочь нерасторопным покупателям с тем, чтобы ускорить движение очереди. Но все эти альтернативы будут для вас недоступны, если вы ограничитесь вздохами: «Сейчас везде так плохо». Выбирая для себя активную позицию, вы делаете ставку на конструктивные действия, которые с большой вероятностью приводят к желаемому результату.
Некоторые примеры творческого оптимистичного поведения
Далее описаны несколько конкретных примеров, почерпнутых мной из рассказов клиентов и друзей, из литературы и собственного опыта. Герои описываемых событий избегают участи жертвы за счет творческого и оптимистичного поведения. Речь идет о реальных ситуациях и достижениях, которые по плечу каждому, кто отказывается от пораженческих настроений и приступает к активным действиям.
ПОИСК РАБОТЫ. В этой сфере деятельности при нынешнем уровне безработицы жертвами становятся очень многие — главным образом вследствие узости подходов: работу часто ищут традиционными способами, ограничиваясь подачей анкетных данных, звонками по телефону и бесконечными посещениями одних и тех же мест. Все это не лучшие способы отыскать себе место, поскольку по проторенным дорожкам ходит большинство претендентов, и, действуя «как все», вы рискуете просто затеряться в их массе.
Моя клиентка Сандра пришла на консультацию с конкретной целью — научиться правильно преподносить себя потенциальным работодателям и получить работу. Она поведала мне грустную и пространную историю о заполнении сотен анкет, за которыми последовало несколько собеседований, оставивших ее в конечном итоге с пустыми руками. Сандре хотелось бы заниматься организацией связей с общественностью, но она не представляла, как следует вести себя на рынке рабочей силы. Я объяснил клиентке, что поиск работы требует не меньшего искусства, чем сама работа после ее получения, и уговорил ее пересмотреть традиционные представления о действиях в подобных ситуациях, заново сформулировать свои цели и начать продвигаться к ним, вооружившись свежими взглядами и поведением.
В ноябре Сандра рассказала мне о замечательной вакансии, которая должна появиться в конце марта — место менеджера по связям с общественностью в крупном универмаге. Но поскольку прежний менеджер собирался увольняться лишь в феврале, она решила не предпринимать пока никаких действий, чтобы не ставить его в неудобное положение. Я убедил ее в том, что подобным «церемониям воспитанной барышни» место на свалке и Сандра должна думать прежде всего о своих интересах. Уже на вторую неделю наших консультаций Сандра решила рискнуть: она направилась в универмаг и переговорила с менеджером по связям с общественностью, предложив себя в качестве его преемницы.