7. Как уже было сказано выше, каждые 15 минут вы транслируете факты в пресс-центр, где сидят журналисты и ждут от вас любой новости. Не забудьте организовать им хотя бы минимальный быт, горячий чай и что-нибудь из еды.
8. Информацию давайте дозированно, только факты и никаких красок, они добавят их и без вас.
Итак, разобьем наши информационные посылы в первые часы по этапам:
• Первый и самый главный посыл в том, есть ли угроза развития чрезвычайной ситуации. Если нет, то нужно сразу об этом сказать. Но эту информацию можно выяснить у старших товарищей и быть в этом твердо уверенным.
• Есть ли угроза жизни работникам, жителям и всему живому вокруг. Имеется в виду радиационный фон и подобное. Если нет, то ваша задача максимально быстро забить этой информацией эфир через ваш пресс-центр. Это не должно побудить вас открыть двери на территорию журналистам.
• Ищем людей, которые могли оказаться под завалами. Если информация о пострадавших еще не просочилась, то будьте готовы, что это вопрос ближайших минут, а на прямой вопрос о пострадавших, врать вам крайне противопоказано.
• Приступили к ликвидации последствий взрыва. Помните, что передаете фото и видео во внешний мир только вы, а вы не фотографируете то, что может добавить паники. Сухие фотографии без крупных планов и без отдельно взятых ужасов.
• Рассказываете, что с людьми, и какая помощь им оказывается.
• Мельком говорим о том, как руководство принимает участие в работе оперативной комиссии. Только ни в коем случае не присылайте фотографий с кабинетных совещаний. Помните, что вам нужно – руководство должно быть бок о бок со своими людьми, т. е. работать с ними на завалах.
• Если есть спасенные, то говорите об этом. Если есть погибшие, то это тоже нельзя умалчивать. Помните, что информация распространяется мгновенно, и скрыть факты гибели работников вам не удастся.
9. Дальше мы работаем по плану, который у вас уже был разработан на случай пожара на предприятии.
Не забывайте о том, что в первый же день огромное количество проверяющих органов на территории вашего предприятия вам обеспечено. Главная их цель – найти крайнего. Очень часто за ошибки линейного персонала расплачивается руководство.
Алгоритм реагирования на !!!опу «Нас заказали»
Несмотря на то, что это не совсем чрезвычайная ситуация, я решил немного остановиться на этой теме. Хотя бы потому, что она заслуживает отдельного внимания и при определенных обстоятельствах даже опаснее, чем обычный пожар или взрыв.
Начиналось обыденное утро понедельника и ничего не предвещало беды. Попивая кофе, вы просматривали утреннюю прессу. Знаете, что с этого мероприятия вы должны начинать каждый свой день и этим же мероприятием его заканчивать? Ну и отлично, вы всегда должны быть в теме. Вы должны быть в теме не только своего предприятия, но и в теме всей отрасли. Вам даже присылают обзор за день? Вообще замечательно, только не забывайте его читать.