Возможен еще более страшный вариант. К третьему и четвертому пункту добавляется еще один взрыв. Знаете где? Правильно: у стен административного здания.
По времени протекания:
1. Краткосрочная !!!опа – взорвалось. СМИ рассказали и на следующий день все забыли.
2. Среднесрочная !!!опа – инфоповод длиной в три дня. Взорвалось, но не сильно. Есть жертвы, но они отделались госпитализацией. Есть разрушения, но уже приступили к восстановительным работам. По истечении трех дней инфоповод исчерпан, общественность забывает.
3. Долгосрочная !!!опа – длится от недели до месяца. Ищут виновных. Смотрят, как другие переводят стрелки. Активно обсуждают.
4. Затяжная !!!опа. Погибли люди. Похороны. Реакция на ситуацию руководства. Страховые выплаты со стороны предприятия. «Кто виноват?» Может длиться от недели до года и более.
По степени влияния:
1. Мертвая !!!опа – не влияет ни на что. Не прыгают котировки. Не меняют руководство. Даже виновных не ищут.
2. Живая !!!опа – могут обвалиться акции. Могут снять руководство. Могут даже его посадить, а в некоторых странах и расстрелять. Короче, возможно, все, вплоть до суда Линча со стороны родственников потерпевших и госструктур, ищущих стрелочников и т. д. и т. п.
Что такое анти!!!опа для пиарщика?
Анти!!!опа – это целый комплекс мер, который позволяет:
– грамотно разрулить возникшую чрезвычайную ситуацию;
– спасти репутацию компании, руководства, сотрудников;
– думать за всех;
– брать ответственность на себя, а при необходимости – вызывать огонь на себя;
– предотвратить возможные репутационные риски компании и руководства в будущем;
– все остальное, что может неблагоприятно повлиять на имидж компании и руководства.
Единственное условие, при котором это практическое руководство будет работать и будет вам полезно, – вы должны на данном этапе честно ответить себе на несколько простых вопросов:
Вы отождествляете себя с компанией?
Вы переживаете за ее репутацию?
Вы нервничаете, когда читаете негативные материалы о компании в СМИ?
Вы готовы в случае необходимости взять ответственность за произошедшую !!!опу на себя?
Если вы ответили утвердительно на все вопросы, то погнали дальше. Если хоть на какой-то вопрос вы ответили отрицательно – перечитайте их еще раз. И ответьте утвердительно. Пиарщик просто не может хорошо работать, если он не верит в свою компанию. Если не верили до этого, то лучше поверить сейчас, пока не поздно. Случится !!!опа – поверить в себя и в компанию не успеете.
Что нужно для того, чтобы !!!опа не пришла?
Как это ни грустно, но рано или поздно она все равно придет и не потому, что я хочу вас в этом убедить, а потому, что это суровая правда жизни любого пиарщика. Вопрос времени. А для того чтобы ее встретить достойно, необходимо заранее подготовиться. Причем подготовиться необходимо очень серьезно на случай прихода самой страшной жопы.