Будьте любопытны
Следует отметить действительно важное умение слушать и развивать эти навыки. Робость может заставить вас поверить, что вы никому не интересны. Отлично: давайте предположим, что вы правы, и вместо этого начнем интересоваться другими. Станьте любопытными. Задавайте много вопросов и слушайте ответы. Один прием (применяемый знатоками общественных отношений) заключается в развитии умения, известного как «эмпатическое слушание». Иногда его еще называют активным слушанием: вы просто используете уже сказанное для углубления уровня беседы. Таким образом вы сможете вовлечь в общение даже тех, кто не заинтересован или, возможно, настроен враждебно.
«Привет, я Дэвид из «Форд моторс», – говорим мы, упоминая дополнительную информацию, чтобы выпытать то же самое у собеседника.
«Джон – «Вольво», – возможен краткий ответ.
«Что нового в «Вольво»?» – спрашиваем мы, используя открытый вопрос (чтобы получить более развернутый ответ, чем «да» или «нет»).
«Много всего», – говорит Джон, оставаясь краток.
«Много плохого или много хорошего? – спрашиваем мы. – Понятно, в «Форде» хватает и того и другого».
Это добавление всего лишь для того, чтобы собеседнику не казалось, что его «допрашивают с пристрастием». Это показывает, что вы тоже рады поделиться информацией, что может немного разговорить собеседника, и в то же время беседа по-прежнему ведется о нем.
«Главным образом хорошего, – говорит Джон. – Хорошо продается новая модель…»…И мы стартуем. Далее Джон упоминает продажи и новую модель – два маршрута, которыми может следовать активный слушатель (возможно, прикинув, что представляет для Джона больший интерес).
Тем не менее нет необходимости активно подталкивать Джона к беседе. Если он останется незаинтересован в ее продолжении – что ж, вы установили факт, что он не слишком важная персона, так что лучше всего отправиться дальше, для общения с кем-то, более достойным вашего внимания.
Умейте вести интересную светскую беседу
Это определенно представляет для меня проблему. Будучи псевдоинтеллектуалом, я чувствую себя наиболее комфортно, предаваясь целенаправленной критике с углублением в предмет. Однако мало того что это озадачивает тех, кто пришел заводить новые знакомства, а не решать глобальные проблемы, но и способно настроить их против себя. Серьезные беседы обычно содержат противоречивые мнения. И это катастрофа для попытки преодолеть робость, склоняя людей на свою сторону.
На самом деле многие чересчур серьезные люди всего лишь маскируют свою неуверенность, сосредотачиваясь на глубине темы вместо разносторонней беседы – возможно, пытаясь направить разговор в сторону области, в которой являются специалистами. Это переводит светскую беседу в разговор, требующий определенных навыков: поддержания ее остроты и увлекательности. Опять же, помогут комплименты и эмпатическое слушание.