Одна из идей — не все вопросы одинаково полезны. Вопрос: «Зачем же ты это сделал? Как ты мог допустить такую ошибку?» — абсолютно не полезен. Он не добавляет ничего нового ни вам, ни тому, кого вы спрашиваете.
Кристин Падески, очень много сделавшая для развития метода сократовского диалога, говорит, что хорошие вопросы выглядят так:
«Ты был в подобных обстоятельствах раньше?»
«Что ты делал? Как у тебя так получилось?»
«Что ты знаешь сейчас, чего не знал тогда?»
«Что бы ты посоветовал своему другу, если бы он рассказал тебе подобное?»
Она же говорит о том, что хорошие сократовские вопросы привлекают внимание собеседника к информации, которая важна для обсуждения, но была за границами фокуса внимания; переходят от конкретного к более абстрактному, так чтобы собеседник мог использовать новые знания или пересмотреть свои предыдущие выводы. Кроме того, вы должны быть уверены, что собеседник на самом деле владеет информацией!
Если я спрошу у вас: «Что будет написано на следующей странице книги?», то это будет плохой вопрос. Вы не можете этого знать, потому что я сам не узнаю, пока не напишу. Не всякое предложение поговорить о чувствах — хорошее начало разговора. Человек может не знать, что он чувствует в силу своей низкой эмоциональной грамотности или в силу того, что столкнулся с переживаниями, с которыми раньше не был знаком. И он на самом деле не владеет нужной информацией.
К. Падески предлагает четыре этапа сократовского диалога:
1. Задавать информационные вопросы. Задача — обратить внимание на сферы и знания, которые были вне фокуса внимания. Такое сужение фокуса происходит часто, особенно когда человек погружен в проблемы. Тогда подобная расфокусировка будет очень полезна и вынесет на поверхность много материала, с которым можно будет дальше работать.
2. Слушать. Слушайте ответы, потому что частенько мы задаем вопросы, а ответы нас не интересуют. Слушайте их, запоминайте, можете даже записывать. Кроме слов, смотрите на эмоции. Обращайте внимание на метафоры, которые могут стать основой для дальнейших вопросов. Бывает полезно визуализировать их в своем воображении. Отмечайте неожиданности в истории (в сюжетных поворотах, в словах и эмоциях) и пробуйте повторить их собеседнику, отзеркалить.
3. Итоги. В сократовском диалоге много вопросов и еще больше ответов. Чтобы не заблудиться и чтобы знать, где находишься, нужно периодически подводить итоги. Желательно делать это каждые несколько минут. Если вывод очень значим, то его можно записать. Итоги также очень полезны для того, чтобы вы вместе со своим собеседником могли осознать, правильно ли вы понимаете друг друга.