Внешность важна, но важнее – характер. Проявление характера на работе – это и есть ответственность.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ
• Обратите внимание на то, чтобы выглядеть соответственно статусу руководителя. Одевайтесь красиво, но без экстравагантности.
• Не забывайте обращать внимание на окружающих. Отложите в сторону телефон, беседуя с людьми.
• Дела должны соответствовать словам. Делайте то, что обещаете. Требуйте того же от своих прямых подчиненных.
• Не забывайте о физкультуре. Это не только улучшит внешний вид, но и поднимает общий настрой благодаря лучшему самочувствию.
• Воспитывайте в людях чувство ответственности, разъясняя, что каждый отвечает за свои действия. Обеспечьте всеобщее понимание ответственности как одной из важнейших ценностей организации.
• Топ-менеджеры должны нести большую ответственность за результаты. Достижения вознаграждаются, отсутствие результатов ведет к лишению премиальных выплат.
• Не позволяйте скатываться в болото поиска виноватых. Когда у человека что-то не получается, надо разобраться в причинах неудач. Ошибочные суждения нужно использовать для выводов на будущее.
• Премиальные выплаты должны быть привязаны к результатам. Если команда показывает нужные результаты, надо подумать о том, как вознаградить ее материально. Если это по каким-то причинам невозможно, предложите другие виды компенсаций – например, отгулы.
Урок 8. Рассказывайте собственные истории о целеустремленности
Часто лучшим свидетельством целеустремленности организации бывают истории о сотрудниках. Показывая примеры людей, которым удалось совершить изменения к лучшему, они становятся отражением идеи организации.
* * *
Когда в 1957 году Советский Союз запустил на околоземную орбиту первый искусственный спутник, многие официальные лица и представители широкой общественности были потрясены: Соединенные Штаты не были теперь единственной сверхдержавой, СССР поравнялся с ними, а в покорении космоса даже превзошел. Некоторые критически настроенные наблюдатели посчитали, что в Соединенных Штатах преобладает атмосфера всеобщего самодовольства, которая ведет к потере духа соперничества и конкурентоспособности. Но один человек решил, что он может попробовать изменить положение дел, опубликовав серию эссе на тему «национальной идеи». Это был Генри Люс – влиятельный журналист и глава издательской империи Time-Life.
Люс, родившийся в семье миссионеров в Китае, всегда считал, что его издания должны не просто сообщать новости, а формировать читательское отношение к происходящему. Его биограф Алан Бринкли полагает, что это желание оказывать влияние обусловлено его происхождением – миссионеры хотят менять ситуацию, а не поддерживать статус-кво