В части того, каким образом руководители могут помочь своим сотрудникам спокойнее воспринимать неизвестность, 97 % топ-менеджеров, менеджеров и сотрудников отметили, что важно четко формулировать ожидания. Подавляющее большинство (95 %) респондентов согласны, что лучшим способом стимуляции инноваций и творческого отношения к работе является вознаграждение сотрудников за практическое воплощение их идей.
Большинство (94 %) респондентов согласны, что руководители должны поощрять сотрудников к риску и показывать им, что риск является неотъемлемой составной частью успеха, вознаграждая их за это.
97 % респондентов согласились с тем, что для руководителей лучшими способами прививания сотрудникам чувства ответственности за порученное дело является возложение персональной ответственности и соответствие слов и дел. Почти все топ-менеджеры, менеджеры и сотрудники (98 %) согласились с тем, что руководители способны выращивать новое поколение менеджеров, занимаясь наставничеством, воспитанием и профессиональным развитием своих людей. Почти все респонденты (97 %) сказали, что руководители могут прививать целеустремленность, увязывая работу и ее результаты.
Примечание: в опросе участвовали 205 членов Американской Ассоциации Менеджмента (АМА). Выборка респондентов распределилась следующим образом: 14 % – генеральные директора, президенты, финансовые директора и т. п.; 63 % – вице-президенты, заместители вице-президентов, руководители подразделений и т. п.; 23 % – сотрудники.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ
1. Руководители могут наилучшим образом демонстрировать, что люди для них – самое главное, следующим образом
(а) Обеспечивая конкурентоспособный уровень заработной платы
Полностью согласен – 34,3%
В принципе согласен – 41,4%
Нет мнения – 13,6%
Не совсем согласен – 7,1%
Категорически не согласен – 3,5%
(б) Предлагая дополнительные вознаграждения (бонусы, оплата переработок и т. п.)
Полностью согласен – 43,9%
В принципе согласен – 41,8%
Нет мнения – 11,3%
Не совсем согласен – 2,5%
Категорически не согласен – 0,5%
(в) Предлагая возможности профессионального развития
Полностью согласен – 77,4%
В принципе согласен – 16,4%
Нет мнения – 4,1%
Не совсем согласен – 1,6%
Категорически не согласен – 0,5%
(г) Своевременно признавая заслуги
Полностью согласен – 78,9%
В принципе согласен – 19,0%
Нет мнения – 1,1%
Не совсем согласен – 1,1%
Категорически не согласен – 0,0%
(д) Обеспечивая внутреннее продвижение
Полностью согласен – 47,8%
В принципе согласен – 33,2%
Нет мнения – 10,2%
Не совсем согласен – 2,9%
Категорически не согласен – 1,0%