Что должны делать руководители
Инновации – воплощение творческого процесса, это идеи, направленные на улучшение текущего положения дел. Хорошая идея может прийти в голову любому, но поставить эту идею на службу организации могут менеджеры. Поэтому руководители должны объявить о том, что идеи приветствуются и не являются исключительной прерогативой отдела исследований и разработок. «Время на подумать» может стать временем для творческой мысли; в некоторых организациях сотрудникам предоставляется возможность заниматься собственными проектами в рабочее время.
Менеджеры могут просить свои коллективы проявить творческий подход, когда дело касается решения проблем, совершенствования процессов или просто других подходов к привычным делам. Хорошей идеей являются внутренние творческие лаборатории – специально отведенные места, где сотрудники могут собираться для обдумывания и совместного обсуждения. Творческие концепции – лишь первый шаг. Важно обеспечить их практическое внедрение и обеспечить сотрудников ресурсами для их использования. Если сотрудник видит воплощение своей идеи, это стимулирует его к дальнейшему творчеству.
Как превратить целеполагание в выдающийся результат
Вопросы для руководителя
• Насколько хорошо мне удается доводить до сотрудников, что мне нужен их вклад в общее дело, а не сидение на месте от звонка до звонка?
• Насколько мне удалось обеспечить понимание каждым сотрудником нашей миссии и согласие с ней?
Советы руководителю
• Отвечайте за результат. Пусть все знают, насколько вы успешны в решении задач организации. Внушите то же членам своего коллектива.
• Воспитывайте в сотрудниках организации дисциплину. Люди должны нести ответственность за соблюдение согласованных процессов и рабочих процедур.
• Дайте понять, что попытки уйти от ответственности, обвиняя в неудачах других, ни к чему не приведут.
• Обеспечьте понимание сотрудниками того, что их функциональные полномочия уравновешены их ответственностью. Сообщите, кто, что и почему должен делать. Обеспечьте абсолютную ясность в вопросах подчиненности.
• Дайте сотрудникам возможность самим составлять свои должностные инструкции. Попросите менеджеров подключиться к этому вопросу и обеспечить соответствие должностных инструкций выполняемой работе.
• Цените своих сотрудников как людей, осуществляющих вклад в общее дело. Поощряйте их усилия по привнесению стоимости в организацию. Иногда это может означать отказ от старых способов ведения дел с тем, чтобы дать возможность сосредоточиться на потребностях потребителей.