.
Большинство корпораций устроено по иерархическому принципу. Это может быть хорошо для выработки стратегий и их исполнения, но, как показывают исследования McKinsey и других, такое устройство оказывается несостоятельным в том, что касается реакций на изменения и отношения к людям. В исследовании особо подчеркивается, что менеджеры больше заняты администрированием, а не работой с людьми. Напротив, «в компаниях с лучшими практиками линейные менеджеры проводят от шестидесяти до семидесяти процентов рабочего времени с рядовым персоналом, в основном занимаясь качественной индивидуальной подготовкой людей»[197].
Если бы я был менеджером, использовал бы приведенную информацию в качестве главного довода в пользу большей автономии менеджеров среднего звена. Вот несколько соображений по поводу того, как можно воплотить свои идеи в жизнь:
• Разработайте план действий. Подумайте о том, как можно сделать работу более эффективной путем принятия решений, позволяющих вашему подразделению активнее реагировать на запросы потребителей и более ответственно подходить к выполнению указаний руководства корпорации. Другими словами, посмотрите, как делегировать свои обязанности членам коллектива, чтобы оставить себе больше времени на стратегическое мышление.
• Станьте влиятельной фигурой. Организации построены на принципах влиятельности – тем, кто обладает авторитетом, удается делать больше. Конечно, легче быть влиятельным, если это подразумевает высокая должность, но действительным влиянием обладают те, кто руководит личным примером. Прежде всего, доводит до конца все свои дела.
• Ведите себя как босс. Ответственные руководители контролируют ход работы, а не делают ее сами. Не позволяйте себе вовлекаться в решение авральных задач, которые направлены на удовлетворение сиюминутных прихотей руководства. Подумайте о том, как можно совершить перемены к лучшему. Это может касаться совершенствования операций, удержания сотрудников, оптимизации затрат и большего внимания потребителям.
• Будьте готовы к трудностям. В Голливуде говорили, что на каждого, кто скажет вашему проекту «да», приходится пятьдесят тех, кто ответит отказом. Менеджерам среднего звена нужно привыкнуть к тому, что с ними будут не согласны, причем не только боссы, но и коллеги. Необходимость настойчивости для продвижения своих инициатив в организации трудно переоценить.
• Верьте в себя. Менеджерам, которым сразу удается получить для своих идей одобрение вышестоящего руководства, просто везет. Как правило, требуется немало времени для того, чтобы вас услышали, уже не говоря о том, чтобы что-то предприняли в соответствии с вашим предложением. Прислушивайтесь к откликам. Прежде всего, не теряйте веры в себя. Если вашу идею отвергают, подумайте о причинах. Вполне возможно, вы просто выбрали неподходящее время. Отложите идею в сторону и займитесь другими делами. Новый день или новый босс может дать вашей идее зеленый свет. Не теряйте веры.