E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению (Ефимов) - страница 84
3. Сбор базы
4. Массовая рассылка
5. Автоматическая рассылка
6. Нотификации
7. Измерение результатов
Приложение: Программа внедрения по шагам
1. Цели
1. Темы роста подписной базы: 200 e-mail/мес.
2. Привлеченный трафик: 200 кликов/мес.
3. Количество заказов с рассылки: 5 заказов/мес.
4. Доход: 20 000 рублей/мес.
2. Обзор конкурентов
Активнее всех набирает подписную базу конкурент N. Массовые рассылки – в основном предложение товаров. Почти никто не использует автоматических рассылок.
Нотификации красиво оформлены у конкурента 2 (взять на заметку).
В целом e-mail маркетинг в отрасли развит «на троечку». Стоит ориентироваться на e-mail стратегию конкурента N как самую продвинутую.
3. Пополнение базы
3.1. Онлайн-способы
3.1.1. При регистрации
• Добавить в форму регистрации чек-бокс на подписку.
• Сформулировать предложение нестандартно (не «Подписка на новости», а что-то вроде: «Я хочу получать эксклюзивные скидки и специальные предложения магазина по электронной почте»).
• Галочку включить по умолчанию.
• Подписывать всех пользователей, оставивших галочку при регистрации.
3.1.2. При оформлении заказа
• Добавить в форму заказа чек-бокс на подписку.
• Сформулировать предложение по аналогии с формой регистрации.
• Галочку включить по умолчанию.
• Подписывать всех пользователей, оставивших галочку при заказе.
3.1.3. Форма подписки
• Разработать более яркий дизайн формы подписки.
• Снабдить форму кратким описанием преимуществ рассылки и призывом к действию.
• Разместить форму на каждой странице сайта (на полях либо в «подвале»; на главной странице возможно особое размещение).
• Тестировать оформление и расположение формы для повышения эффективности.
3.1.4. Всплывающее (pop-up) окно
• Если пользователь находится на сайте какое-то время или просмотрел несколько страниц – демонстрировать ему всплывающее окно с предложением получить бонус по электронной почте.
• Демонстрировать пользователю однократно (привязка к «куки»).
• Давать бонус без большого ущерба для себя (например, скидка XXX рублей при заказе от XXXX рублей и т. п.).
• Ограничить срок действия по времени (неделя, 10 дней, месяц и т. п.).
• Дополнительно напоминать подписчикам, не использовавшим бонус, о сроке его истечения (за 2–3 дня).
3.1.5. Страница подписки
• Разместить на сайте страницу подписки
(по отдельному адресу, например:
http//:shop-example/subscribe/).
• На странице более подробно описать преимущества рассылки и привести примеры писем (возможно, дать ссылку на архив рассылки).
• Закончить описание призывом к действию и крупной формой подписки.