При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Рекомендации.
1. Разработайте правильно форму сообщения покупателя о приобретении товара.
2. Установите на сайте несколько вариантов оплаты товара.
3. Поскольку продавец должен доставить товар, то разработайте несколько вариантов доставки. Это может быть посылка по почте, доставка курьером или самовывоз.
4. Проинформируйте покупателя о возможности отказа от товара.
5. Укажите на сайте сроки доставки товара.
В некоторых случаях розничные компании осуществляют продажу товаров со склада. Например, если продажа связана с реализацией крупногабаритных товаров, стройматериалов, которые нельзя разместить в магазине. Еще одной причиной продажи со склада является снижение затрат на торговые площади, доставку со склада.
К продаже со склада могут относиться как общие условия договора купли-продажи:
♦ условие о наименовании товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);
♦ условие о количестве товара (п. 3 ст. 455, ст. 465 ГК РФ);
♦ условие о цене товара (п. 2 ст. 494, п. 1 ст. 500 ГК РФ), так и условия продажи товаров по образцам, например, в отношении информации о продаваемом товаре.
Следует обратить внимание, что если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца по доставке товара покупателю, то обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю (п. 1 ст. 458 ГК РФ).
Особое регулирование при продаже со склада не установлено, вместе с тем следует обратить внимание на следующие особенности.
1. Склад должен быть зарегистрирован как обособленное структурное подразделение. В соответствии со ст. 11 НК РФ обособленным подразделением признается любое территориально удаленное от организации подразделение, в котором оборудованы рабочие места. При этом рабочим является место, в котором работник находится или в которое должен приехать для осуществления своих трудовых обязанностей.
Так как услуги по отпуску товара в соответствии с гражданским законодательством не могут включаться в договор складского хранения, то поклажедателям придется создавать на складе рабочие места. Это, в свою очередь, обязывает владельца склада зарегистрироваться в налоговой инспекции по месту нахождения обособленного подразделения.