Работая с лидерами, Джордж часто рассказывает историю о том, как его впервые взяли в заложники физически:
«В середине шестидесятых сразу после окончания университета я начал работать психологом – выезжал вместе с полицейскими на вызовы в ситуациях бытового насилия. Однажды ночью мы с лейтенантом Дэном ехали в машине, и тут поступил сигнал о захвате заложника в ближайшей больнице. В отделении экстренной помощи мы узнали, что один из пациентов, доставленный с колотой раной, взял в заложницы медсестру Шейлу. Пациент находился в состоянии острого психоза и вопил не переставая.
Дэн быстро оценил ситуацию и понял, что, поскольку мы находимся в отделении больницы, применять слезоточивый газ или выламывать дверь нельзя. Он решил, что лучше всего будет, если кто-нибудь войдет в помещение и попытается поговорить с этим человеком.
Вокруг собрались врачи, медсестры и офицеры полиции, и я был абсолютно уверен, что этим “кем-нибудь” вряд ли окажусь я, новичок. Дэн обвел комнату взглядом несколько раз, потом повернулся ко мне и спросил: “Джордж, а ты бы не мог взяться за это?” Я ответил: “Конечно, почему бы и нет?”
Я вошел в комнату и увидел, что человек, которого я в дальнейшем буду называть Сэм, приставил к горлу Шейлы ножницы. Я начал задавать вопросы: “Что вам нужно, Сэм? Чего вы хотите? Чем мы можем помочь вам прямо сейчас?” После нескольких минут воплей и ругательств он поранил кожу на горле Шейлы и вдруг ринулся вперед через комнату. Нацелив ножницы на мое горло, он кричал: “Я убью и тебя, и всех, кого смогу!” Сохраняя спокойствие, я взял его за руки и продолжал задавать вопросы, глядя ему прямо в глаза. Во время краткого совещания я узнал, что Сэм поссорился с бывшей женой из-за опеки над детьми, и она нанесла ему серьезную психологическую рану. Постаравшись сосредоточиться на том, что важно для Сэма, я спросил: “А как же ваши дети, Сэм?” “Нечего болтать о моих детях! Приведи их сюда, и я их тоже убью”, – ответил он.