Вот еще одно соображение, которое может возникнуть у собеседника: «Сколько времени это займет, смогу ли я быстро отделаться от этого человека?» А вам самому что необходимо, чтобы добиться желаемого результата, – долгая беседа или краткое общение? Определитесь и обозначьте временные рамки вступительным замечанием, например: «Извините, у меня к вам маленький вопрос». Так вы даете понять, что ваша встреча будет мимолетной и человеку не стоит беспокоиться.
Некоторые ситуации сами подсказывают, почему вы начинаете разговор. К примеру, вы идете по автостоянке и видите человека, садящегося в машину, которая вам нравится. Вы можете сказать: «Здравствуйте! Я подумываю купить как раз такую машину. Как она вам? Удобна ли для ежедневных поездок?» В такой ситуации вам не нужно говорить, что вам нравится машина: это ясно из вопроса. Чего вы от него хотите, тоже очевидно, ведь вы интересуетесь его мнением о машине. В таком случае опасений, которые вам необходимо сразу же развеять, меньше, поскольку все подразумевается самой ситуацией.
Помните: важно не только решить, что говорить, – важно еще и подумать, как это может быть интерпретировано. Как я уже сказал во введении, имеет значение и то, что не произносится вслух (побочная информация).
В любой ситуации постарайтесь решить для себя следующее:
• Сколько вопросов мысленно задаст себе собеседник?
• Что может вызвать у него недоумение?
• Как мне успокоить его своим вступительным замечанием?
То, как лучше приступить к разговору, зависит и от окружающей обстановки. Далее мы рассмотрим типы обстановок с примерами, как начинать разговор в каждой из них.
Когда – где: зависимость от обстановки
Окружающая обстановка – один из ключевых факторов, определяющих динамику коммуникативного взаимодействия. В зависимости от обстановки мы решаем, как приступить к разговору, а также что сказать.
Начнем с ситуации, наиболее сложной для большинства, – с общения со случайным незнакомцем в публичной обстановке.
Случайный незнакомец в публичной обстановке. Под публичной обстановкой мы подразумеваем что-то вроде супермаркета, кафе, книжного магазина или ситуацию, когда вы вместе ждете автобуса, поднимаетесь в лифте. В таких случаях у нас не бывает ни готового плана действий, ни четких целей; нет и точек соприкосновения с человеком, с которым мы собираемся заговорить.
Для начала давайте вспомним, ради чего вообще стоит стремиться разговаривать с кем-либо в таких ситуациях. Как вы уже поняли, автор этой книги исходит из того, что регулярные знакомства с новыми людьми создают дополнительные возможности для повседневного общения, деловой жизни и успеха. Избегая общения, вы не откроете для себя новых возможностей. К тому же вы в этот момент все равно ничем не заняты! Зачем просто стоять в очереди за кофе, если можно заполнить это время чем-то более интересным?