– а не «Вы смотрели финал розыгрыша кубка на прошлой неделе?» В ответ на второй вопрос вы рискуете услышать просто «да» или «нет», чего по возможности следует избегать. Спросив: «Что вы думаете о…», вы с большей вероятностью сумеете завязать разговор. Избегая односложных ответов «да» и «нет», вы выполняете главное условие вовлечения человека в разговор.
Не забывайте, что нужно спрашивать о чем-то интересном:
• какие впечатления были у вашего собеседника;
• как он делал то-то и то-то;
• как он чувствовал себя в определенной ситуации.
Все это позволяет получать интересные ответы, а интересные ответы облегчают общение.
Учебное мероприятие. Под учебным мероприятием подразумевается курс лекций, семинар и тому подобное. В таких ситуациях вы можете поинтересоваться, насколько основательно ваш собеседник занимается данной темой, какие еще курсы или семинары он посещал и что он о них думает, рекомендовал ли ему кто-нибудь именно этот курс и т. п. Есть множество способов начать разговор в подобной обстановке, ведь вас связывает само учебное мероприятие.
Деловое мероприятие. Отличный вариант для начала разговора на мероприятии по налаживанию деловых связей – просто подойти к человеку, представиться и спросить: «И каков же круг ваших занятий?» В качестве вступления этот вопрос мне нравится больше, чем классический «Чем вы занимаетесь?», который представляется мне более прямым. Кроме того, начав с вопроса «И каков же круг ваших занятий?», вы даете человеку возможность не только рассказать о своей работе или карьере, но и коснуться того, чем он занят помимо работы.
Деловые встречи, как правило, следуют определенной схеме. Часто перед началом некоторое время посвящается установлению взаимопонимания и непринужденным разговорам общего характера. В этот момент у вас могут спросить, хорошо ли вы доехали или что-нибудь в этом роде. В качестве вступления к разговору в этой ситуации очень удобно, на мой взгляд, высказать свое мнение об автостоянке – конечно, если она хорошая. Я начинаю примерно так: «А знаете, я обязательно приеду сюда снова. Здесь так удобно парковаться, это одно из лучших мест в этом отношении», и, как правило, окружающие втягиваются в разговор о том, как трудно парковаться там-то и там-то, или о чем-нибудь подобном.
Во время деловой встречи такие разговоры продолжаются недолго – затем наступает момент, когда все переходят к делу. Но до этой минуты участники говорят на общие темы, налаживая взаимопонимание. В такой ситуации для разговора хороши темы вроде «У вас уже есть какие-нибудь планы на эти выходные?»