Вот несколько советов, которые могут облегчить выражение негативных эмоций.
1. Будьте кратки. Говорите четко то, что хотели сказать. Когда собеседник понял послание, не имеет смысла повторяться.
2. Не делайте ни прямых, ни косвенных обвинений типа: «Ты действительно поступил безобразно» или «Нужно быть тупицей, чтобы думать, что мне это не обидно» и т. д.
3. Используйте «я» и говорите о ваших чувствах. Пример: «Я чувствую неуважение с твоей стороны, когда ты сам принимаешь решения, которые касаются нас двоих».
4. Объективно опишите ситуацию, в которой вам не понравилось поведение партнера. Сначала сделайте заявление, а потом уже задавайте вопросы. Скажите, например: «Я не люблю твой черный юмор» вместо «Ты считаешь, что это мне кажется забавным?»
5. Уточните, насколько его поведение задевает ваши чувства и мешает жить.
6. Ясно покажите, какое поведение вас устраивало бы в будущем. Выскажите конструктивное предложение, такое как это: «Прошу тебя, в следующий раз посоветуйся со мной, прежде чем принимать решение за нас двоих».
Существует еще один важный момент – знать, кто «имеет» проблему, то есть кто от нее страдает[62]. Если вам плохо из-за поведения другого, стало быть, вы «имеете» проблему. Тогда вы должны четко ее выразить, употребляя «я». Говоря, например: «Я не люблю, когда ты отпускаешь шутки по поводу женщин, я чувствую себя униженной» вместо: «Ты достал меня своими шуточками про женщин». Если вы испытываете неприятные чувства, значит, вы «имеете» проблему и вы должны избегать грубостей в отношении собеседника.
Более того, в отношениях с друзьями и близкими важно сначала показать им свою любовь и уже потом высказать критику. Пример: «Ты знаешь, как я тебя люблю, но у меня создается впечатление, что ты всегда спешишь с принятием решений». Такой способ поведения дает возможность облегчить принятие ваших слов собеседником, по мнению, Хейслера и Шипли[63].
Гнев – негативная эмоция, ее трудно передать без обвинительных интонаций. Способ избежать этого состоит в том, что сначала надо выразить другую, более сдержанную эмоцию.
Например, мать видит, как ребенок перебегает улицу перед движущимся автомобилем. Сначала она испытывает страх того, что ребенка собьют. Но автомобиль его не задел, тогда страх матери быстро сменяется гневом. Если мать выразит только гнев, она поведет себя как обвинитель и ребенок испытает чувство унижения и обиды. Но если она сначала выскажет страх за ребенка, он ощутит сожаление, что повел себя неправильно, и поймет, что мать гневается, поскольку любит и ценит его.