Будьте честным и откровенным
Третье П — «подтвердите». Сообщите ближайшей диспетчерской вышке, кто вы такой и что вы можете видеть. Отвечайте на вопросы диспетчера честно, объективно и как можно точнее. Не упускайте ничего. Чем больше у диспетчера будет информации, тем больше вероятность, что он сумеет определить ваше местонахождение и поможет вернуться на правильный курс.
В жизни, когда вы обнаруживаете, что сбились с курса, немедленно сообщите об этом всем, кого эта ситуация может затронуть. Если проблема связана с бизнесом, обязательно проинформируйте о происходящем своих сотрудников и держите их в курсе того, какие меры вы предпринимаете для исправления ситуации. Если возникает проблема с производством или доставкой, сразу же позвоните своим клиентам и предупредите их о возможной задержке. Не пытайтесь утаивать от других важную информацию.
Дело в том, что в бизнесе, да и в жизни вообще действует одно простое правило — все знают всё. Ничего нельзя удержать в тайне. Как только где-то что-то происходит, люди начинают передавать эту новость друг другу. Слухи распространяются с молниеносной быстротой и обязательно доходят до самого неподходящего человека. Лучше рассказать обо всем самому, пока люди не услышали это от кого-то другого, зачастую в неблагоприятной для вас интерпретации.
Вспомните: когда вы в детстве играли во дворе в футбол и нечаянно разбивали соседское окно, правило было такое: самому «принести новость домой». Вы должны были прибежать домой и сообщить родителям о своем проступке до того, как это сделает сосед. Родители, как и банкиры, не любят сюрпризов.
В бизнесе, на работе и в личной жизни вам тоже нужно «приносить новости домой». Введите для себя правило: «никаких сюрпризов». Ваше стремление быть открытым, искренним и прямым принесет вам репутацию честного и надежного человека. Люди будут полагаться на вас и верить вам. Они гораздо охотнее окажут вам поддержку, если узнают плохую новость от вас, а не со стороны. Запомните: если вы хотите, чтобы люди вам доверяли, будьте достойны доверия.
Обратитесь за советом к экспертам
Последнее П — «подчиняйтесь». Если вы потерялись, делайте все, что говорит вам диспетчер. Не спорьте, не обсуждайте и не пытайтесь его критиковать. Следуйте его инструкциям слово в слово. У диспетчера есть только одна цель — помочь вам безопасно вернуться на землю. В бизнесе и личной жизни ситуация очень похожа. Когда вы просите совета у своего банкира, адвоката, бухгалтера или консультанта, будьте готовы немедленно последовать его совету, чтобы справиться со сложной ситуацией или решить острую проблему. Это не значит, что вы должны слепо делать все, что вам говорят, но это значит, что вы должны действовать безотлагательно, если полученный совет имеет смысл и поможет решить проблему.