Из краткого обсуждения эволюции менеджмента вы узнали, что концепция отношения к менеджменту как к процессу взаимосвязанных функций помогла объединить подходы научного менеджмента, школы административного управления и бихевиористской школы в единую модель. Модифицированный и усовершенствованный благодаря теории систем и ситуативному подходу, подход к менеджменту как к процессу, по всей вероятности, и сегодня является самой распространенной моделью менеджмента. Следовательно, нам необходимо более подробно обсудить основные управленческие функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль.
Главу 9 мы начнем с обсуждения стратегического планирования, описав процесс выбора целей организации и способов их достижения. Глава 10, в которой обсуждаются основные концепции реализации планов, расширит наше понимание процесса планирования. Поскольку концепций, связанных с процессом создания структуры, довольно много, две следующие главы посвящены функции организации. В главе 11 рассказывается, как менеджеры распределяют и координируют работу персонала, в частности приводятся концепции специализированного разделения труда, делегирования полномочий, власти и ответственности. Глава 12 посвящена вопросам создания общей организационной структуры, способствующей эффективному и результативному достижению целей организации в постоянно изменяющейся внешней среде. Мотивация, описанная в главе 13, представляет собой процесс, в ходе которого менеджеры стимулируют деятельность персонала в соответствии с планами и с учетом структуры организации. В ней мы расскажем о научных открытиях в сфере поведения людей в рабочей среде.
Однако насколько бы хороши ни были планы менеджеров, структура организации и действия персонала, они еще не гарантируют успеха организации. В главе 14 мы расскажем о контроле – процессе, в ходе которого менеджмент определяет, насколько успешно организация движется к целям, а также выявляет проблемы и принимает меры, прежде чем они наносят серьезный вред. Благодаря контролю менеджеры также определяют, не следует ли пересмотреть невыполнимые или уже выполненные планы. Такая взаимосвязь между планированием и контролем завершает цикл, превращающий менеджмент в процесс взаимосвязанных между собой функций.
Глава 9. Стратегическое планирование
Теперь, имея общее представление о сути менеджмента и о влиянии внутренних и внешних переменных на организации, мы готовы подробнее обсудить основные управленческие функции. В этой главе обсуждается стратегическое планирование – процесс выбора целей организации и способов их достижения. Вы узнаете о компонентах организационного планирования, преимуществах формального планирования и его этапах. Стратегическое планирование – основа для всех управленческих решений. Именно на выработку стратегических планов нацелены функции организации, мотивации и контроля.