г) строительных нормах и любых других нормативных актах, регулирующих вопросы безопасности труда и защиты окружающей среды.
2. Определение объема и типов ресурсов, необходимых для достижения намеченного уровня производительности. Например, сколько касс потребуется банку для обслуживания ожидаемого потока клиентов?
3. Определение общей площади помещений для каждой производственной зоны. Например, если в офсетном цехе будет четыре станка, то какой должна быть его площадь с учетом проходов, рабочего места мастера и вспомогательных помещений (комнат для отдыха, ремонтной мастерской)?
4. Анализ взаимосвязей между разными зонами с целью определения, какие следует расположить рядом, а какие можно разнести. В аэропортах, например, офисы по прокату автомобилей обычно находятся рядом с местом выдачи багажа. Некоторые зоны необходимо разносить по соображениям техники безопасности и экологии.
5. Разработка генерального плана производственных мощностей с указанием размеров и расположения всех участков на основе результатов этапов 3 и 4. При этом обычно оценивается несколько альтернатив.
6. Определение точного расположения каждой единицы оборудования, мебели и других производственных ресурсов на каждом участке. Для этого часто используют модели разных ресурсов, которые накладывают на чертеж генерального плана и перемещают, определяя наиболее подходящий вариант их расположения. Сегодня для выполнения этой задачи существуют специальные компьютерные программы.
Процесс проектирования производственных мощностей связан с решением множества вопросов и требует многочисленных компромиссов. Обычно, ввиду повышенной сложности этой задачи, единственно возможный подход заключается в поиске «удовлетворительного», а не «оптимального» результата. Разработчик должен подходить к делу творчески и иметь аналитические способности.
Распределение работы и нормирование труда
Со времен промышленной революции роль операционного персонала сильно изменилась. Изначально она сводилась к обеспечению производственного процесса энергией, или «мускульной силой», но в результате развития энергетики и прогресса в сфере механизации и автоматизации рабочий из поставщика энергии превратился в контролера энергии (оборудования). Один из важнейших аспектов распределения работы связан с разработкой четких инструкций, определяющих, как именно работник будет взаимодействовать с оборудованием, потребителями и другими элементами бизнес-среды.
Распределение работы заключается в точном описании содержания каждого вида работы в организации. В ходе этого процесса необходимо учитывать как принципы экономической эффективности, так и принципы поведения людей (см. главу 19). Работа не должна выходить за рамки способностей работника и возможностей оборудования; стоимость распределения работы не должна быть слишком высокой, и работа должна соответствовать поведенческим ожиданиям рабочей силы. Критерии экономической эффективности должны гармонировать с поведенческими критериями.