с магазинами сети
Seven-Eleven с точки зрения отличительной компетенции и конкурентного преимущества.
3. Приведите пример, как благодаря автоматизации была повышена эффективность работы библиотеки вашего колледжа. Повысила ли она и качество обслуживания клиентов?
4. Следует ли фирме, продающей молочные продукты по всей стране, создать один централизованный завод или много мелких, разбросанных по разным регионам предприятий? Почему?
5. Какие факторы будут доминировать при выборе места а) целлюлозно-бумажного комбината, б) атомной электростанции, в) аэропорта?
6. Опишите, как услуги по мойке автомобилей будут предоставляться на станциях со схемой производственного процесса, поточной планировкой и планировкой с фиксированным позиционированием.
7. Приведите пример работы, неверно распределенной с технической или с социологической точки зрения. Как можно исправить положение?
Стратегическая атака на операции
Сидя за столом в кабинете Марты Бойд, Дон Ньюхарт чувствовал, что за последние полтора месяца узнал больше, чем за четыре года учебы в колледже. Дон был недавним выпускником факультета экономического менеджмента. Сразу после окончания учебы он пришел в Check-Rite Corporation и начал работать под началом миссис Бойд, операционного менеджера фирмы. Эта корпорация специализируется на печати персонифицированных банковских чеков и имеет двадцать семь типографий в крупнейших городах США. Дон только что прошел шестинедельную тренинговую программу, в ходе которой он по нескольку дней работал в каждом производственном отделе завода в Лексингтоне. И теперь миссис Бойд пригласила его, чтобы обсудить результаты тренинга.
Check-Rite – одна из четырех крупных компаний, печатающих чеки, но у нее множество мелких конкурентов. Она печатает чеки и рассылает их индивидуальным клиентам банков, но заказываются они только через банки, и банк решает, какая компания будет печатать чеки для его клиентов.
Для печати заказа необходимо выполнить десять операций на семи видах оборудования. Производственные расходы распределяются так: 50 % – на труд, 30 % – на материалы и 20 % – на накладные расходы.
Продажная наценка составляет 80–100 % от производственных затрат; счета выставляются банку, который списывает стоимость чеков со счетов клиентов. В большинстве случаев клиенты узнают, во что им обошлись чеки, только из ежемесячного отчета банка.
Любые проблемы с качеством или доставкой чеков могут привести к очень серьезным проблемам для банка, решать которые банку приходится совместно с