– в организации это конкретные конечные состояния или желаемые результаты деятельности группы. Формальные организации определяют цели в ходе планирования.
Центр оценки – тестовая ситуация, в которой способность выполнять те или иные задачи оценивается с применением методов моделирования.
Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения принадлежит высшему менеджменту.
Цепочка «операции – потребности потребителя» – основная миссия организации, характеризующая задачу выпуска тех товаров или услуг, которые служат удовлетворению базовых потребностей потребителя.
Цепь инстанций – иерархия уровней менеджмента, созданная путем распределения полномочий для вертикального разделения функции координации. Называется также скалярной цепью.
Цикл жизни продукта и процесса – ситуация, в которой цикл жизни производственного процесса повторяет цикл жизни продукта, т. е. разработка и производство соответствуют спросу потребителей на данный тип продукта.
Четыре системы Лайкерта – постулат Р. Лайкерта, согласно которому существует четыре стиля менеджмента: диктаторско-авторитарный, благосклонно-авторитарный, консультативно-демократический и демократический, основанный на участии.
Школа науки управления – подход к менеджменту, основанный на использовании научных методов и моделей и имеющий системную ориентацию.
Школа человеческих отношений – ранний концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор. Известными теоретиками являются М. П. Фоллетт и Э. Мэйо.
Экономический анализ – методы оценки затрат и выгод и относительной прибыльности бизнес-деятельности организации.
Экспертная власть – влияние, основанное на вере исполнителей в то, что их лидер обладает специальными знаниями, позволяющими им удовлетворить их потребность.
Этика – принципы, определяющие правильное и неправильное поведение.
Эффективность операций – рыночная стоимость произведенных продуктов, деленная на совокупные затраты на вводимые ресурсы.
Глава 1
Таблица 1.2: Henry Minzberg, The Nature of Managerial Work, © 1973, Harper & Row Publishers, Inc. Воспроизводится с разрешения. Рис. 1.2: Henry Minzberg, The Nature of Managerial Work, © 1973, Harper & Row Publishers, Inc. Воспроизводится с разрешения. Врезка 1.1: Peter F. Drucker, «A New Discipline,» Success.’ © 1987. Воспроизводится с разрешения. Рис. 1.5: Henry Minzberg, The Nature of Managerial Work, © 1973, Harper & Row Publishers, Inc. Воспроизводится с разрешения. Врезка 1.2: «America’s Most Admired Corporations,» Fortune, © 1987. Воспроизводится с разрешения. Врезка 1.3: Gerald Graham, «Study Points to Failings of Ambitious Managers,»