8. По Томпсону длиннозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, которые являются взаимозависимыми. Интенсивные технологии характеризуются применением специальных методик, навыков или услуг с целью конкретных изменений конкретных входящих ресурсов.
9. Менеджеры занимаются вопросами поведения людей как индивидуумов, групп и лидеров. Важнейшими для менеджера аспектами индивидуального поведения являются способности, предрасположенность, отношение, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, созданная менеджерами, оказывает на поведение работника большое влияние, следовательно, менеджеры должны стремиться к созданию среды, способствующей достижению организационных целей.
10. Все внутренние переменные организации взаимосвязаны. В совокупности они представляют собой социотехническую подсистему. Изменение одной из них влияет на остальные. Улучшение одной переменной, например технологии, не всегда способствует повышению производительности, поскольку это изменение может негативно сказаться на другой переменной, например на людях.
1. Какие основные переменные в рамках организации должны учитывать менеджеры?
2. Опишите основные концепции, связанные с организационной структурой.
3. Опишите общие типы технологий, используемых в современных организациях.
4. Почему задачи разрабатываются и распределяются в соответствии с вертикальным и горизонтальным разделением труда в организации?
5. Почему разработка менеджерами целей является мощным средством координации?
6. Дайте определение технологий по Дэвису и Перроу.
7. Опишите классификации технологий по Вудворд и Томпсону.
8. Почему менеджер должен учитывать взаимосвязь внутренних переменных организации?
9. Назовите компоненты социотехнической подсистемы.
10. Дайте определение следующих концепций: ценность, отношение, предрасположенность и восприятие.
1. Какова взаимосвязь между задачами и технологией?
2. Обсудите утверждение «Единственного наилучшего типа технологий не существует» в свете того, что вы узнали из этой главы.
3. Являются ли технологии самой важной внутренней переменной?
4. Как взаимосвязаны цели, задачи и люди?
5. Приведите пример, подтверждающий влияние восприятия и ожиданий на поведение человека на работе.
Изменение скучной работы
Весной 1985 года служащие аккредитивного отдела чикагского банка First National Bank заполнили анкеты. Опрос, который проводился, чтобы выяснить степень их удовлетворенности работой, показал, что 80 % служащих его не испытывают. Кроме того, постоянно поступали жалобы на опоздания и ошибки работников банка.