Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки (Стори, Уолтер) - страница 146

Некоторые компании поняли это и сейчас налаживают эмоциональные связи со своими клиентами с учетом их индивидуальности. Мы сейчас созрели до того, чтобы ожидать этого от маленьких «стартапов», таких как Carbonmade[81] – это забавное веб-приложение, которое помогает дизайнерам создавать портфолио, и Photojojo[82], площадки для фотографов. Эти компании свободны от корпоративных ограничений и переполнены креативностью. Их дизайн и маркетинг блещет юмором, что выделяет их среди конкурентов. Просто индивидуальность – это мощное оружие при создании дизайна, которое работает даже с гигантскими конгломератами.

Компания General Electric, компания из списка Fortune-100 со штатом в 287 000 сотрудников (хм, людей в 36 раз больше, чем в городе, где я вырос), выглядит гигантом по сравнению с почти любой компанией на планете. Многие корпоративные монстры любят размещать на своем сайте стандартные тексты, стоковые фотографии и обещания. Но GE пробует кое-что другое. Она рассказывает истории устами своих сотрудников о том, как изменяет мир.

В видео на домашней странице GE[83] рабочие из Дарема (штат Северная Каролина, США) делятся с нами вкратце рассказами о своей работе, о том, как они создают мощные реактивные двигатели, которые поднимают коммерческие самолеты на высоту 1000 метров над землей. Это видео не о том, насколько сложны технологии, заложенные в двигатели, а собрание личных историй Сеза, Марка, Карима, Тома и их коллег, которые вкладывают душу в свою работу.

В них выражается вся любовь к своему делу. Становится понятно, что эта небольшая группа людей ходит каждый день на работу не просто получать зарплату, а потому что у них присутствует чувство ответственности за пассажиров. Их волнует то, как люди полетят на самолете с двигателем их компании.

Рисунок 8.3. Компания GE представляет на своей домашней странице рассказы тех людей, которые делают ее продукцию. Индивидуальность компании освещена личностями, которые страстно привержены своему делу

Как видно из видеоролика, члены команды идут по взлетной полосе и видят, как взлетает авиалайнер-гигант, чье сердце – это двигатели, собранные ими.

Все поглощены тем зрелищем, как лайнер набирает высоту.

Чувство гордости переполняет одного из мужчин, и из его глаз текут неподдельные слезы. Тем, кто видит это, трудно не поверить в искренность и честность этих людей, как и невозможно не проникнуться ими и не воодушевиться.

Личность определяет степень выражения наших эмоций. Это те рамки, где мы шутим, определяем круг друзей и даже находим соратников. Это – сердце любого человеческого общения.