Философ Альфред Корзыбски заметил, что карта – это не территория: модель реальности – еще не сама реальность. Вот почему многие проектные планы не срабатывают. Не могу удержаться, но чувствую, в глубине души мы все это знаем. Примеры этого окружают нас везде: пробки, строительство дорог, улицы с односторонним движением, те вещи, которые мы не видели и не смогли бы увидеть на нашей карте, но мимо которых мы проходим.
Движение – это форма технологического рабочего процесса. Мы шныряем туда-сюда в транспорт, сокращаем путь, обходим стороной преграды, останавливаемся попить кофе, случайно сталкиваемся со старым другом и узнаем от него, что магазин, который мы ищем, находится уже в другом месте. Снова хватаем карту и корректируем план.
Технологический рабочий процесс должен быть плавным. Он должен приспосабливаться к различным обстоятельствам. Он должен быть… адаптивным, если хотите. Для нас, искателей шаблонов и любителей пошаговых руководств, нет ничего дороже, чем набор команд для нашего технологического рабочего процесса:
• пройдите прямо два квартала,
• поверните налево,
• пройдите еще два квартала,
• первое здание слева.
Это выглядело бы фантастически в том мире, где карта – это территория. Но так не бывает. Никогда.
Во-первых, мы часто не знаем, с чего нам надо начать проект. «Вы – здесь» не существует. Клиенты часто говорят нам: «Вы – здесь», но наша задача, как дизайнеров, спросить и выяснить, действительно ли это так.
Даже фраза «Я думаю, что мы здесь» – рискованное дело. Если вы хотите попасть в Нью-Йорк, а вы, скорее всего, в Париже, а не в Чикаго, у вас серьезные проблемы: машина, которую вы взяли в аренду, не лучший способ передвижения. Вам все-таки нужно добраться до Нью-Йорка, но это будет гораздо дольше.
Итак, технологический процесс должен оставаться подвижным, потому что любой фактор влияет на другие факторы. Комбинация исходной и конечной точек (пункт назначения или цель) определяет наш выбор для путешествия из пункта А в пункт В. Летите до Нью-Йорка самолетом, до отеля возьмите такси, до здания прогуляйтесь.
В веб-дизайне местность изменяется быстро. Польза от карт минимальна. В мультиплатформенном дизайне, где сайты и приложения будут использоваться на многих различных устройствах, мы сталкиваемся лицом к лицу с разнообразными пунктами назначения. Перечень устройств, которые нужно поддерживать, может быть нашей картой, но ее полезность в этом изменяющемся ландшафте ограничена. Мы не можем сказать: «Это должно хорошо выглядеть на Android», что это значит вообще? Возможно, вы столкнетесь со списком переменных, с которыми вам придется иметь дело: разрешение экрана, плотность пикселей, размер экрана, поддержка CSS (или вдобавок поддержка любой технологии), доступность, ввод через клавиатуру и мышкой против сенсорного ввода. Список можно продолжить. И это только технические факторы. Давайте не будем забывать о «туманных» (хотя все же технических) изменениях, например, почему у клиента сайт на устройстве BlackBerry выглядит иначе, чем в вашем макете Photoshop. Упс!