Еще один шаг к тому, чтобы показать себя компетентным и разбирающимся в деле, – использование «интеллектуальной мишуры». Шеф то и дело ссылается на новые, мало кому известные факты, на зарубежных исследователей, мировой опыт, «современные разработки».
Интеллектуализация – это язык разума, терминов, цифр. В такие «формы» можно облечь все что угодно и на все навесить «научные ярлыки». Например, можно красиво, в графиках и схемах, показать людям, как они относятся к компании. Мы будем измерять их вовлеченность и увлеченность в процентах, специальными формулами рассчитывать мотивацию, заполнять таблицы, рисовать диаграммы. Мы потратим огромное количество времени, но полученные показатели никому не нужны – они никак не помогут в решении реальных проблем компании.
Сотрудники просто теряются в этой «звездной пыли», чувствуют, что явно «не дотягивают». И не спросишь лишний раз – неловко, ведь шеф все время занят. Остается только тихо комплексовать…
В роли такого «начальника-интеллектуала» может оказаться и вчерашний коллега: как только он «пошел на повышение» и занял место руководителя, он вдруг совершенно изменился – начал «умничать». Подчиненные не могут понять, почему с человеком вдруг произошла такая метаморфоза: еще вчера они говорили на одном языке, а сегодня он прямо академик… Может быть, потому, что он некомфортно чувствует себя в новом кресле?
В довершение всего руководитель пытается оправдать всю эту «деятельность» моральными нормами, ценностями, принципами. Все время слышится: «Мы единая команда, мы должны действовать сплоченно…», «Мы все в одной лодке…», «Надо думать не о деньгах, а о своей миссии…», «Впереди нас ждет…». Куда мы в этой лодке плывем, зачем и почему мы вместе – непонятно, зато все это обставлено высокими словами и лозунгами про дружбу, равенство и братство. План по продажам не выполнен, а коллектив занят разработкой миссии, участвует в семинарах и тренингах по тимбилдингу, ходит на многочасовые лекции по философии бизнеса. Подобное морализаторство вызывает у сотрудников еще большее ощущение пустоты и отстраненности.