Развитие, самообразование и совершенствование себя
Какие черты характера должны быть присущи современному руководителю? Уверенность в собственных силах, чувство долга, ответственность. Честность, порядочность, справедливость, принципиальность, энергичность, жизнестойкость, стрессоустойчивость.
Но уверенность может трансформироваться в самоуверенность, стремление к лидерству перерождается во властолюбие и тщеславие. В то же время доминирование чувства долга и ответственности нередко сковывает инициативу, творчество, порождает неуверенность и страх за последствия принимаемых решений.
Важно развиваться, заниматься самообразованием.
Если не будешь двигаться вперед, скатишься назад. Как сказал однажды американский киноактер Уилл Роджерс: «Даже если вы находитесь на правильном пути, но ничего не делаете, вас просто задавят те, кто будет вас обгонять».
Помните диалог из кэрролловской «Алисы в Стране Чудес»?
«– Скажите пожалуйста, куда мне отсюда идти?
– А куда ты хочешь попасть? – ответил Кот.
– Мне все равно, – сказала Алиса.
– Тогда все равно куда и идти, – заметил Кот.
– Только бы попасть куда-нибудь, – пояснила Алиса.
– Куда-нибудь ты обязательно попадешь, – сказал Кот. – Нужно только достаточно долго идти».
Чтобы попасть куда нам надо, директор магазина должен обладать широким набором знаний и навыков. Среди них:
Личностные или базовые:
• навыки управления временем;
• деловое взаимодействие: умение договариваться и уважать людей;
• умение анализировать, принимать решения, брать на себя ответственность, адаптироваться, подстраиваться под ситуацию;
• умение наблюдать, обучаться;
• умение любить товар;
• стремление честно и много зарабатывать;
• способность быть активным всегда и во всем.
Управленческие или организаторские:
• определение целей;
• постановка задач;
• планирование исполнения;
• делегирование полномочий;
• обучение персонала;
• оценка исполнения;
• управление проектами;
• организация деятельности;
• контроль, умение давать конструктивную обратную связь;
• принятие решений.
Мне очень повезло с обучением этим навыкам. Когда я пришла работать в «Арбат Престиж», там были отличные тренинг-менеджеры. Руководитель компании Владимир Ильич Некрасов понимал, что кадры решают все, и не жалел денег на обучение персонала. Мне посчастливилось посетить тренинг «Технология управления». Тренер все «разложил по полочкам» – объяснил, какими качествами и навыками должен обладать современный руководитель, рассказал о факторах, влияющих на успех в профессиональной деятельности, рассмотрел классификацию стилей управления, научил грамотно ставить цели и планировать свои дела и действия подчиненных, контролировать и принимать решения, а также делегировать полномочия и мотивировать сотрудников.