А еще можно попросить человека оценить ту или иную сферу его жизни по десятибалльной шкале. Это, пожалуй, самый эффективный и простой способ понять его отношение к чему-либо. Джейсон использовал этот метод, когда ему нужно было поговорить со своим тестем. Джейсона всегда расстраивало его чрезмерное увлечение азартными играми. А когда он узнал, что его дорогой тесть додумался взять с собой в казино их десятилетнего сына Бобби, он был вне себя от ярости. Он сказал жене: «Я больше не позволю ему видеться с внуком!» Через две недели Джейсон успокоился и все же послушался моего совета расспросить тестя о том, почему он это делает, и внимательно выслушать ответ.
В разговоре с тестем он сказал: «Вы, я полагаю, получаете огромное удовольствие от игры в казино. А вы можете его оценить, например, от одного до десяти, так, для наглядности?» Услышав в ответ «Десять», он понял, что для тестя это что-то очень важное. Затем Джейсон спросил: «Почему игра доставляет вам столько удовольствия?»
Тесть ответил: «Для меня это отдых. Я играю, потому что у меня есть деньги и мне не нужно думать о том, как я их трачу. Когда я был ребенком, мы жили очень бедно. Нам постоянно не хватало денег. Бывало, что мы не знали, будем ли сегодня ужинать или папа скажет свое обычное: „Давайте мы сегодня ляжем спать пораньше, а завтра хорошенько позавтракаем“. А на завтрак снова была овсянка, и мы могли съесть ее столько, сколько хотели. А в школе я видел, как мои друзья сорят деньгами. Тогда я решил, что, когда вырасту, заработаю много денег, так много, чтобы никогда ни о чем никого не просить. Так я и сделал. И теперь я могу тратить их, как хочу. Ну, проиграю я эту тысячу долларов, ну и что? Я могу себе это позволить».
«То есть для вас, — предположил Джейсон. — это просто развлечение, а не дело принципа, когда обязательно нужно выиграть или проиграть, чтобы затем любой ценой отыграться. И это даже не вопрос азарта».
На это тесть сказал: «Нет, это не простое развлечение. Это свобода. Свобода делать с тем, что у меня есть, то, что мне хочется».
«Мне кажется, я понимаю, что вы хотите сказать, — произнес Джейсон. — Я думаю, что каждый из нас стремится к свободе, а для вас это один из способов ее выражения».
Да, сам он ни за что бы не догадался, что происходит в голове его тестя. И ведь подумать только: всего лишь пара вопросов и умение слушать помогли ему понять тестя. И хотя Джейсон все еще был против того, чтобы тесть брал Бобби с собой в казино, он смог выразить свое беспокойство. Он поделился своими опасениями насчет того, что многие из игроков не просто несвободны, а находятся в рабстве у игры, и именно в казино они лишились не только тех своих наличных, которые раньше тратили на развлечения, но и вообще всех своих денег. После этого он сказал, что ему не хотелось бы, чтобы Бобби с самого детства увлекался тем, что может привести к зависимости и отнять у него свободу. Джейсон попросил тестя больше не брать Бобби с собой в казино, а тесть, будучи человеком неглупым, все понял и согласился.