Книга логически делится на четыре части.
Часть 1 «Как вы выглядите». Содержит пять глав, касающихся физических проявлений умения преподнести себя: внешности, языка тела, одежды, походки, окружения.
Часть 2 «Как вы говорите». Содержит пять глав, посвященных голосу, подбору слов и способности поддержать интересную беседу.
Часть 3 «Как вы мыслите». Посвящена тому, как вы думаете и обрабатываете поступающую информацию, а также тому, как вы доносите свои мысли до окружающих (речь о способности отделять существенное от незначительного, умении делать краткие выводы и реагировать на жесткие вопросы). Также в этой части говорится о разнице между стратегическим и тактическим мышлением. В конце ее вы найдете главу о том, как контролировать свою реакцию и правильно выражать эмоции.
Часть 4 «Как вы действуете». Касается ваших установок и черт характера, которые проявляются через стиль общения – в отношениях, привычках и поступках, что может либо укрепить, либо ослабить производимое вами впечатление и повлиять на уровень доверия.
Как я отмечала выше, цель книги – помочь вам улучшить умение преподнести себя, поэтому я старалась привести здесь как можно более конкретные советы и приемы, а также ситуации, чтобы понятия, о которых идет речь, стали ясны и приобрели практическое значение. Эти рассказы основаны на реальных событиях, но я изменила имена всех героев.
Раз вы читаете эту книгу, значит вы уже осознали, как важно произвести впечатление, чтобы:
• убедить окружающих в своей правоте;
• заявить о себе как о жестком лидере в борьбе за правое дело или изменения;
• понятно изложить информацию таким образом, чтобы убедить окружающих и на уровне аргументации, и на уровне эмоций;
• заручиться доверием окружающих, продемонстрировав им прямоту и доброжелательность;
• получить работу или продвинуться по службе – в общем, подняться по карьерной лестнице.
Но выгоду получите не только вы, но и ваша компания. Чем более мощное впечатление вы производите, будучи ее представителем, тем больше у вас шансов выставить ее деятельность в выгодном свете, продать продукцию или услуги, создать нематериальный капитал, продемонстрировать добрую волю и заручиться доверием, необходимым для достижения целей.
Проведите самооценку либо прежде, чем приступать к чтению, чтобы разобраться в том, на что в книге обратить особое внимание, либо по прочтении, когда будете сводить воедино планы действий на личном и профессиональном уровнях.
В заключение я хотела бы поблагодарить команду издательства Berrett-Koehler за помощь в создании книги – от замысла до появления на книжных прилавках. Отдельная благодарность Стиву Пьерсанти – главному редактору, который с самого начала уловил мою идею и понял, насколько эта книга будет отличаться от несчетного числа других, посвященных искусству коммуникации, проведению презентаций и взаимодействию с людьми. Также благодарю Дэвида Маршалла, Кристен Франц, Марину Кук, Майкла Кроули, Зои Макки, Кэти Шихан, Синтию Шеннон, Джоанну Вонделинг, Марию Агило, Кэтрин Ленгронн, Дайяну Платнер, Рика Уилсона, Бонни Кауфман, Дживана Сивасубраманьяна и Нила Майле.