Хамство бывает разных видов — прямое и скрытое. «Пошевеливайся, толстая корова!» — шипит деревенского вида бабуля в очереди на беременную молодую женщину. Это — конечно, хамство прямое. А вот актер, посмотревший как бы сквозь лицо своего друга детства и не пожелавший приветствовать его даже кивком головы в присутствии неких сильных мира сего, проявил хамство скрытое. И то и другое унижает прежде всего самого хама в глазах окружающих. Причем тоже не всех, а тех, кто в курсе всей ситуации либо достаточно наблюдателен и способен делать оценки и выводы. Но нам с вами интересно другое: является ли хамство на самом деле опасным оружием и как с ним бороться?
К несчастью, да, оно может вызывать долговременный и сильный стресс, если только «отравленная стрела» попала в цель, т. е. хаму удалось зацепить вас, обидеть, заставить думать о нанесенном оскорблении целый день. А если нет? Тогда хам не получит удовольствия, а вы — всех тех последствий, которыми бывает чреват стресс: испорченного порой на целый день настроения, депрессии, тахикардии, бессонницы, «скачков» артериального давления, обострения гастрита и язвенной болезни, аллергии, нарушений сердечного ритма, снижения потенции (у мужчин) и либидо (у женщин). Помимо этих вполне ощутимых последствий для здоровья, любое хамство, хоть явное, хоть скрытое, наносит человеку значительный моральный ущерб. И если в случаях с людьми, не важными в вашей жизни, все достаточно просто, то хамоватый начальник или невоспитанные клиенты требуют особой самотерапии, чтобы научиться справляться со стрессом, накапливающимся в таком общении, и суметь дать быстрый и ошеломляющий отпор.
Запомните! Переговорить или, так сказать, перехамить истинного хама (не человека, пришедшего в отчаяние от бюрократизма и мздоимства чиновников и через хамство выплескивающего свой бессильный гнев, — это случай отдельный, и мы поговорим о нем ниже!) вы никогда не сможете! Язвительные замечания, эпитеты, грубые обороты будут сыпаться с его языка, не давая вам и слова вставить. Пытаться ответить хаму примерно то же самое, что препираться с коренным жителем Одессы на Привозе!.. Но против хамов существует оружие, действующее безотказно: чтобы остановить такого человека, его нужно ОШЕЛОМИТЬ.
Потренируйтесь на тех из своих знакомых, кого, несмотря на невоспитанность, вы почему-то еще терпите. К примеру, хамоватой подруге один раз стоит с каменным лицом сказать: «Дверь — там!», и показать соответственное направление, если вдруг она начала вести себя у вас в гостях недостойно. Кстати, некоторые оказываются способными воспринять урок: приносят извинения и впредь такого себе не позволяют. Всегда помните, для чего вам нужно ошеломить и обезоружить хама. Вы должны выйти из ситуации победителем, чтобы исчерпать стресс и вернуть себе хорошее настроение. Существуют пролонгированные методы борьбы с хамством. Так, нахамившему вам коллеге можно напомнить о его поведении, когда ему потребуется в чем-то ваша помощь, и — вежливо отказать. Как раз об этом знаменитая русская пословица