• Столь же грозным оружием становится притворная жалость к хаму. Участливо-иронично заглядываете ему в глаза и качаете головой: «Как же вас, наверное, в детстве били и обижали, если теперь на людей бросаетесь! Бедненький, вам бы полечиться!»
• Можно ошеломить хама непривычным для него обращением. К примеру, хамящей молодой и среднего возраста женщине можно сказать: «Простите, бабушка, я не хотела вас задеть!» В мужчине поищите внешние недостатки. К примеру: «Ох, вы такой маленький, что я вас просто не заметила!» А можно заговорщическим тоном, но обязательно громко, поинтересоваться у мужчины: «Чего такой злой? И жена, и любовница отказывают?» Есть еще более жесткий вариант: «Наверное, «Виагра» уже не помогает — вот и бросаетесь на людей!» Помните: самое обидное для женщин — намек на возраст, на избыточный вес, на женскую невостребованность, для мужчин — маленький рост, сексуальная несостоятельность, бедность.
• Играйте на неожиданности. Чем неожиданнее для хама будет ваш ответ, тем больше шансов его ошеломить и посрамить. Однако никогда не опускайтесь до прямой брани. Ее стрессогенность настолько велика, что даже в случае победы над хамом длительный стресс вам гарантирован.
Всегда помните, что одно-два оскорбления — и целый день может быть безнадежно испорчен, несмотря на то что вы стройны, как газель, умеете достаточно быстро и без калькулятора считать в пределах тысячи, водите автомобиль в течение 20 лет и зрение имеете орлиное. Но когда вас прилюдно обижают, а готового ответа на оскорбление не находится, самооценка может стремительно упасть, и результатом станет достаточно продолжительный скрытый стресс. Так что не жалейте хамов, ошеломляйте их быстрым и находчивым ответом и не бойтесь проявлять смекалку и фантазию в борьбе с ними. Хамство — порок. И потому каждый побежденный встретившийся на вашем пути хам — это еще один маленький шажок к искоренению самого порока.
Второй уровень сложности — хамство коллег или тех, от кого не получится просто так повернуться и уйти
• Не опускайтесь до уровня хама. Если вы единожды сумеете тем или иным способом дать ему отпор, это повысит вашу самооценку и научит управлять своими эмоциями, а также поможет почувствовать себя сильным и уверенным.
• Первый способ остановить словесный поток грубияна — изменение темпа вашей речи и тембра голоса. Прием работает практически безотказно: начинайте говорить медленно, низким (как бы утробным) и тихим-тихим голосом. Идеально, если ваш голос будет напоминать рычание дикого зверя — тихое, но угрожающее. Дело в том, что в каждом человеке жив природный инстинкт наших далеких пещерных предков: бояться рычания, бояться обнажаемых зубов. Так улыбнитесь по-американски — этаким оскалом и при этом глядите своему собеседнику прямо в глаза (это тоже в животном мире является признаком силы и угрозы).