2. Выберите два основных элемента проблемы.
Пример: «холодильник», «дверь».
3. Выберите относительное слово и вставьте его между двумя элементами проблемы. Успех в решении задачи определяется способностью изменить взаимоотношения между элементами ситуации. Две части концепции проблемы соединяются с помощью одного или нескольких относительных слов, чтобы получились необычные ассоциации. Затем они используются для стимулирования новых идей.
Пример: холодильник без дверей.
4. Изучите это сочетание, записывая все предлагаемые идеи.
Пример: установление отношений такого рода («без дверей») породило изобретение холодильника без дверей. «Торнадо» холодного воздуха циркулирует внутри, а вертикальные потоки создают защитный занавес, не пропускающий теплый воздух. Холодильник круглый в сечении, его можно поставить где угодно, в том числе и в самом центре кухни.
5. Повторите шаги 2 и 3. Продолжайте устанавливать различные типы взаимоотношений, меняя элементы проблемы и относительные слова, стимулируя появление новых идей.
Пример: здесь дизайнеры продолжили поиск дополнительных идей. Перебрав несколько типов взаимоотношений, они остановились на паре «холодильник сбоку от источника электричества», что позволило присоединить к нему небольшую резервную батарею, включающуюся в случае кратковременных перебоев с электроэнергией.
Перебрав возможные типы взаимоотношений и выбрав наилучшее решение, вы можете успешно устранять проблемы. Вот, например, один из парадоксов организации труда: чтобы сотрудники могли творчески реагировать на быстро меняющиеся условия, их надо наделять полномочиями, но в то же время следует сохранять достаточный контроль за действиями по достижению организационных целей. Элементами проблемы в этом случае могут стать «наделение полномочиями», «сотрудники», «организация», «контроль», «цели», «творческая реакция» и «управление». Изучив такой тип отношений, как «наделение полномочиями сотрудников», вы приходите к выводу о необходимости потратить время и энергию, чтобы вызвать в них доверие и привязанность к организации. Создание вовлеченности в работу, доверия и привязанности дает возможность держать компанию под контролем, при этом не контролируя работников, а, напротив, освобождая их.